Naja, wenn ich mir ein neues Fahrzeug kaufe oder Lease schau ich schon mal selber auf den Webseiten nach wie die Garantieleistungen sind und was so alles zusätzlich angeboten wird:
https://www.cupraofficial.de/services/cupra-care
Das PDF dazu findet man unter dem Link "Alle Leistungen"
Es muss nicht immer alles auf den Silbertablett präsentiert werden, allerdings erwarte ich von einem guten Verkaufsberater das er dies als Goodie erwähnt.
Und gleich wieder ein paar Watschen. Naja...
Was muss ich meiner Werkstatt als Tipp mitgeben, damit die es
Mehr als in den beigefügten Stichworten steht weiß ich auch nicht, wenn du das in der Werkstatt vorzeigt werden die schon wissen was zu tun ist oder beim Hersteller nachfragen.
LG
Und noch was: Der Born war über Nacht dageblieben und als Leihwagen haben sie mir einen fast neuen Formentor Verbrenner mitgegeben.
Mann, war ich froh als ich heute meinen Born wiederbekommen habe. Fahrverhalten, Geschmeidigkeit, Handling und Anmutung: Da liegen Welten dazwischen.
Ach, und noch was wovon ich so gar nichts wusste...und der Kundenbetreuer im Autohaus mitgeteilt hat:
- Zumindest bei meinem "Freundlichen" kann man einmal im Monat das Auto auf Kosten von Cupra waschen lassen. Das gilt wohl für alle Werkstätten die eine eigene Waschanlage haben.
In meinem Fall, einfach an der Rezeption zum Waschen anmelden, die prüfen dann ob man den Monat schon mal da war und geben die Waschmarke raus. In die Anlage rein fahren muss man dann selber.
- Schon mal was von Cupra Consierge gehört? Per Anruf von unterwegs soll man sich da - wie beim Daimler - helfen lassen können, zum Beispiel bei der Suche nach einer passenden Ladestation. Auch kostenlose Dienstleistung, werde das mal googeln.
Warum ich als Cuprafahrer bisher davon nichts wusste? Weil die das nicht kommunizieren können (oder wollen).
Unterm Strich: Selbst wenn Cupra mit der chaotischen Kommunikation in den letzten Monaten den Hals dick gemacht hat, gehe ich jetzt wohl in den Verzeihmodus.
Hatte dem Autohaus gesagt, ich möchte eine präzise Aufstellung was sie wann an dem Auto gemacht haben für das Problem Hauptnutzer. Hätte es nicht endlich geklappt heute, wäre als nächstes ein Schreiben mit Fristsetzung und Ankündigung einer Kürzung der Rate an den Leasinggeber raus gegangen.
Yippiiiihhhh Yeahhh Yeahhh Schweinebacke !!!!!!
Man glaubt es nicht und es fühlt sich an wie ein Sechser im Lotto...
Der Servicemensch sagte mir, dass nach Kontakt mit dem Hersteller zusätzlich zum bereits getauschten OCU noch weitere Steuercodes und Softwareaktualisierungen aufgespielt wurden.
Hoffe es klappt nun bei allen leidgeprüften Leidensgenossen.
Wow. Das sind mal gute Nachrichten. Das Wochenende ist gerettet 😁
Danke, dass du das hier so schnell weiter gegeben hast.
Moin zusammen, hab mich mal hier angemeldet um evtl. zu lernen oder my 2 cents beizutragen.
Klaro, hab das Problem auch, in der Autostadt tat die Mitarbeiterin bei der Übergabe Ende Dez. 2024 so, als wäre das Backend gerade mal out of order, wir sollten dann später die Anmeldung des Hauptnutzers nachholen. Pustekuchen.
Hab es dem Leasinggeber gemeldet, und der hat es dann weitergegeben. Habe dann Post erhalten von "cupradigitalsupport@cupraofficial.com". Die wollten erstmal eine Beschreibung des Problems und Screenshots.
Dann sollte ich folgendes machen:
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir bitten Sie höflich, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir das Problem an die technische Abteilung weiterleiten können:
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.
Das stimmt bedenklich - da ich die "neue" Software habe ( gebaut September/Oktober 24) sucht man den Globus vergeblich...
Heute erreicht mich folgende Anleitung:
Um das aufgetretene Problem zu lösen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte auszuführen und es erneut zu versuchen:
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte einen neuen Screenshot.
Naja, noch hab ich das nicht gemacht, aber das Ergebnis wird enttäuschend ausfallen, soviel habe ich aus den bisherigen Beiträgen hier schon gelernt.
Sollte es doch klappen, erfahrt ihr das als erste.
