Beiträge von Ni6hTw0lF

Ich hab meine korrekte Kommissionsnummer angegeben.

Erste Antwort: „Nummer kann nicht gefunden werden“.

Danach ging’s los:

• erst KW35
• dann KW52
• dann plötzlich SW KW32 + Fertigstellung KW52 (also 20 Wochen Unterschied 🤨)
• dazu noch „±16 Wochen Lieferzeit“
• Laut Händler KW23

Hab dann nachgehakt, wie das sein kann. Antwort:

„es wird sich sehr wahrscheinlich noch etwas ändern“

und am Ende: „ich habe dir alle Fragen bereits beantwortet :)“ Bitte bewerten Sie....bla bla bla

Ganz ehrlich…
Das fühlt sich null nach echten Daten an, sondern eher nach Zufallswerten + Textbausteinen.

Hab danach direkt beim Händler angerufen.

Der meinte selbst:

- 10 Monate kann nicht sein

- 16 Wochen Transport auch nicht

Hab ihm klar gesagt, sollte das wirklich so sein, müssen wir neu verhandeln, weil das für mich nicht akzeptabel ist. Er meldet sich jetzt nochmal mit Infos.

Für mich sieht es aktuell so aus:

👉 Der Chat hat keinen echten Zugriff auf die Bestellung

👉 Sobald die Nummer nicht erkannt wird, kommt nur generischer Kram

Ich hab das Ganze jetzt mal bewusst getestet, weil mir die Aussagen von „Mandy“ und "Jan" und dem Chat komisch vorkamen.

Erster Versuch:

Ich habe meine Kommissionsnummer eingegeben → erst nicht gefunden, dann plötzlich doch → Ergebnis: KW33, später sogar KW35. (Bestellt am 13.02.2026)

Zweiter Versuch:

Ich bin direkt in den Experten-Chat gegangen und habe keine Kommissionsnummer angegeben, sondern nur allgemeine Infos (Bestelldatum etc.).

Ergebnis:

Ich bekomme wieder die gleiche Aussage:

„Ihr CUPRA wird aktuell auf Produktion vorbereitet… KW35“

Und jetzt kommt der entscheidende Punkt:

Auf meine konkrete Frage, ob diese Angabe auf echten Systemdaten basiert oder nur eine Schätzung ist, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen kam einfach nochmal die gleiche Standardantwort.

Für mich ist das damit ziemlich eindeutig:

• Es findet keine echte Zuordnung zum Fahrzeug statt
• Die Antworten sind immer gleich aufgebaut
• Es wird scheinbar einfach eine pauschale Produktionszeit berechnet

Heißt im Klartext:

Der Chat gibt eher eine generische Schätzung raus als echte Produktionsdaten.

Zum Thema "Mail". Ich habe gar keine von Cupra bekommen (bestellt am 13.02.2026). Habe die KN, von meinem Händler auf Nachfrage von mir, bekommen.

Vielleicht sonst einfach mal über den Händler gehen?!

Zitat von bastinho

Zeigt ja aber, dass es keine KI ist. Mir juckts auch in den Fingern, aber ich frage nur Cara, bei Mandy und Elias warte ich noch ein bisschen

Ich hatte ja vor ein paar Tagen schon mal geschrieben, dass ich bei „Mandy“ ein bisschen skeptisch bin.

Ich hab jetzt nochmal nachgefragt und es bestätigt sich für mich immer mehr.

Vor zwei Wochen wurde mir KW33 genannt, jetzt bei der gleichen Anfrage plötzlich KW35. Mein Händler sagt aber weiterhin KW23 als Schauglaswoche.

Für mich ist das relativ eindeutig. Das System scheint einfach nach dem Prinzip zu arbeiten: Anfrage-Datum + pauschale Lieferzeit = irgendeine Produktionswoche. Deshalb verschiebt sich das auch jedes Mal weiter nach hinten, wenn man später nochmal fragt.

Was mir zusätzlich aufgefallen ist:

• meine Kommissionsnummer wurde erst nicht gefunden und dann plötzlich doch
• die Antworten sind immer gleich aufgebaut
• solche Aussagen wie „bitte melde dich erst wieder ab KW XY“ wirken wie feste Satzbausteine

Wenn man sich mehrere Verläufe anschaut, sieht das alles sehr identisch aus.

Soweit ich das verstanden habe, ist das Ganze auch zumindest teilweise KI-/Chatbot-gestützt, was das Verhalten auch erklären würde.

Daher glaube ich nicht, dass das echte Produktionsdaten sind, sondern eher eine automatisierte Schätzung.

Ich würde mich persönlich eher auf den Händler verlassen, auch wenn es „nur“ die Schauglaswoche ist. Die kommt wenigstens direkt aus dem System, auch wenn sie sich noch verschieben kann.

Mandy ist für mich eher ein grober Richtwert, aber keine verlässliche Quelle.

Zitat von elpantone

Im Chat wird mir gesagt KW 34 soll er produziert werden. Mein Händler schreibt heute, es wird KW28, aber das kann sich noch verschieben, da die Umstellung der Bestellungen durch Cupra erst in der KW 18 passieren soll 🤷

Definitiv besser als KW 36 oder KW 40.
Dann hoffen wir alle mal.

Zitat von bastinho

Ich hoffe es auch. Bei Bestellung wurden 13 Wochen gesagt, +- 2. Im Leasingvertrag steht unverbindlich Juni (!) und momentan habe ich KW36 und 40 bekommen.

Hast Du die KW von Mandy bekommen? Falls das so sein sollte, schau Dir mal meinen Kommentar vom 16.04.2026 an.

"Hallo zusammen,

ich wollte mal kurz meine Erfahrung zum CUPRA-Chat bzw. „Mandy“ teilen, weil das hier ja öfter Thema ist.

Ich habe selbst mit CUPRA gesprochen und mir wurde folgendes erklärt.

Sobald eure Kommissionsnummer nicht eindeutig zugeordnet werden kann (was wohl gerade beim Facelift öfter passiert), greift das System nicht auf echte Fahrzeugdaten zu, sondern arbeitet mit allgemeinen Richtwerten. Bedeutet konkret: Es wird einfach die aktuelle Standard-Lieferzeit genommen (aktuell ca. 4–5 Monate) und vom heutigen Datum aus gerechnet. Daraus wird dann eine Kalenderwoche ausgegeben, z. B. KW33.

Deshalb kommen auch diese großen Unterschiede zustande.

Fragt man heute, kommt z. B. KW33 raus. Fragt man in einem Monat, verschiebt sich das Ganze automatisch weiter nach hinten, obwohl sich am eigenen Fahrzeug nichts geändert hat.

Das wirkt natürlich erstmal wie eine konkrete Aussage, ist aber in Wirklichkeit eher eine grobe Hochrechnung und kein echter Produktionsstatus.

Fazit: Die Angaben aus dem Chat kann man als grobe Orientierung sehen, aber nicht als verlässliche Info. Deutlich relevanter ist das, was der Händler sagt, auch wenn es „nur“ die Schauglaswoche ist. Die basiert zumindest auf dem tatsächlichen Datensatz im System."

Zitat von Elmariachi

Könntest du bitte ausführen, was "selbst mit CUPRA gesprochen" genau bedeutet?

Per Telefon

Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr.

+49 6150 – 107 99 91

Hallo zusammen,

ich wollte mal kurz meine Erfahrung zum CUPRA-Chat bzw. „Mandy“ teilen, weil das hier ja öfter Thema ist.

Ich habe selbst mit CUPRA gesprochen und mir wurde folgendes erklärt.

Sobald eure Kommissionsnummer nicht eindeutig zugeordnet werden kann (was wohl gerade beim Facelift öfter passiert), greift das System nicht auf echte Fahrzeugdaten zu, sondern arbeitet mit allgemeinen Richtwerten. Bedeutet konkret: Es wird einfach die aktuelle Standard-Lieferzeit genommen (aktuell ca. 4–5 Monate) und vom heutigen Datum aus gerechnet. Daraus wird dann eine Kalenderwoche ausgegeben, z. B. KW33.

Deshalb kommen auch diese großen Unterschiede zustande.

Fragt man heute, kommt z. B. KW33 raus. Fragt man in einem Monat, verschiebt sich das Ganze automatisch weiter nach hinten, obwohl sich am eigenen Fahrzeug nichts geändert hat.

Das wirkt natürlich erstmal wie eine konkrete Aussage, ist aber in Wirklichkeit eher eine grobe Hochrechnung und kein echter Produktionsstatus.

Fazit: Die Angaben aus dem Chat kann man als grobe Orientierung sehen, aber nicht als verlässliche Info. Deutlich relevanter ist das, was der Händler sagt, auch wenn es „nur“ die Schauglaswoche ist. Die basiert zumindest auf dem tatsächlichen Datensatz im System.

Habe gerade mit meinem Händler telefoniert. Wurde von PW 16 auf PW 23 geschoben. Bekomme das FL Modell.

Bei mir gab es keine ZV und laut Händler noch immer meine alte KN.

Bestellt 13.02.2026 Cupra Born 150 kW (204 PS) 60 kWh; CUPRA Dinamica Pack, Granite Grey; Pilot XL Plus Pack; Privacy Glass; Protect Pack; Tech M Pack mit Safesicherung

08.04.2026 Bestellung wurde auf FL geändert. Comfort Paket, Tech Paket, Dynamic Paket, Edge Paket, 19" Leichtmetallräder "TYPHOON Black/Copper", Ganzjahresreifen