Beiträge von CupraLB

Zitat von gerlein

Hallo zusammen,

erstmal Sorry, falls es schon gefragt wurde, aber über die Suchfunktion bin ich nicht weiter gekommen.

Mein Born zeigt im Store an, das Cupra Connect demnächst abläuft - genau 3 Jahre nach Übergabe des Fahrzeugs.

Ich bin fest überzeugt, dass die Laufzeit sämtlicher Dienste - auch Cupra Connect - anfangs mit 10 Jahren in der Cupra App angezeigt wurden. Leider kann ich das mangels Screenshots nicht beweisen.

Meine Anfrage hat der Cupra Connect Kundendienst folgendermaßen beantwortet:

"vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Beim Kauf eines Neufahrzeugs bieten wir die CUPRA CONNECT Dienste für eine maximale Dauer von drei Jahren kostenlos an.

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihnen eine kostenlose Laufzeit von zehn Jahren zugesichert wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kaufvertrag sorgfältig zu prüfen.

Falls Sie einen Nachweis über eine solche Vertragslaufzeit erbringen können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, damit eine entsprechende Korrektur vorgenommen werden kann.

Bitte beachten Sie: Nach unserem aktuellen Kenntnisstand wurde bisher keinem Fahrzeug eine kostenlose Laufzeit von zehn Jahren für die CONNECT Dienste eingeräumt.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen, und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Bitte notieren Sie sich Ihre Fallnummer 000********.

Sie erreichen uns außerdem per E-Mail unter cupradigitalsupport@cupraofficial.com oder telefonisch: 00800 6000 40 20."

Wie sieht das bei euch aus? Bei wem ist Cupra Connect schon abgelaufen? Was ist passiert bzw. was habt ihr gemacht?

Wäre dankbar um eure Rückmeldungen.

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Ich habe gerade nochmal die E-Mail rausgesucht die ich bekam als ich Anfang des Jahres mein Infotainmentsystem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hab. Wie schon in einem anderen Thread beschrieben habe ich wieder die vollen 3 Jahre gratis bekommen, jetzt habe ich erst gesehen das bei Cupra Connect Plus tatsächlich sogar 10 Jahre steht. Vlt hilft dir der Screenshot

pasted-from-clipboard.png

Suchfunktion habe ich benutzt, bei mir kommt bei Innenraumbeleuchtung kein Ergebnis.

Aber vielen Dank.

Hallo,

hat von euch wer auch das Problem das die Innenraumbeleuchtung beim Öffnen der Tür nicht automatisch angeht obwohl es aktiviert ist?

Wenn ich vorher den Kofferraum öffne und erst dann die Tür funktioniert es ganz normal.

Zitat von CupraLB

Bei mir geht die Innenraumbeleuchtung nicht mehr automatisch an, nur noch wenn ich vorher den Kofferraum öffne.

Ein weiteres Problem ist der "kratzige" Ton beim telefonieren (teilweise sind Gesprächspartner wirklich schwer zu verstehen), Naviansagen etc. komischerweise tritt das Problem jetzt weniger oft auf, im Winter bei kalten Temperaturen war es ein Dauerzustand. (Angeblich kein Problem der Lautsprecher sondern ein Softwareproblem, wobei ich es nicht verstehe warum es bei warmen Temperaturen besser wird)

Zitat von el_espiritu

CupraLB

Irgendwie passt dein Beitrag hier nicht rein m.E.

Bist du zufrieden oder unzufrieden? Ansonsten würde deine Fehleraufzählung in einem anderen Thread besser aufgehoben sein.

Sorry, grundsätzlich zufrieden obwohl mich einige Dinge, wie zB oben beschrieben etwas nerven. Ich bereue die Entscheidung den Born gekauft zu haben aber nicht

Bei mir geht die Innenraumbeleuchtung nicht mehr automatisch an, nur noch wenn ich vorher den Kofferraum öffne.

Ein weiteres Problem ist der "kratzige" Ton beim telefonieren (teilweise sind Gesprächspartner wirklich schwer zu verstehen), Naviansagen etc. komischerweise tritt das Problem jetzt weniger oft auf, im Winter bei kalten Temperaturen war es ein Dauerzustand. (Angeblich kein Problem der Lautsprecher sondern ein Softwareproblem, wobei ich es nicht verstehe warum es bei warmen Temperaturen besser wird)

Hallo, hast du schon eine Lösung gefunden? Ich habe das gleiche Problem. Laut Cupra soll es ein Softwareproblem sein…

Zitat von McKormick

Bei mir ist das kratzende Geräusch nur bei Naviansagen, Signaltönen bei Tastendruck und wenn ich über Freisprechen telefoniere. Radio und gestreamte Musik/Podcasts sind einwandfrei.

Das Auto war letzte Woche beim Händler und er konnte das Problem nachvollziehen und tippte auch auf den Centerspeaker. Zusätzlich hat er noch Tondateien angefertigt und zu Cupra geschickt. Das Auto habe ich erstmal zurück bekommen und seit dem warte ich auf eine Rückmeldung, wie wir weiter machen. Die Montage des Centerspeakers war wohl aber i.O.

Ich habe seit einigen Monaten das selbe Problem (richtig schlechter Ton bei Naviansagen, telefonieren, "Systemtöne wie zB. beim drücken des Knopfes für einen Sprachbefehl), war damit beim Vertragshändler, die meinten es muss sich um ein Softwareproblem handeln und haben das an Cupra weitergegeben. Antwort von Cupra: Problem ist denen bekannt, es wird an einer neuen Software gearbeitet (Ob OTA oder in der Werkstatt durchzuführen stand nicht dabei). Ich kann das Problem für kurze Zeit selbst beheben indem ich das aussteigen simuliere, das heißt ich gurte mich ab, öffne die Tür, heb meinen Hintern kurz in die Luft (sobald die Ausstiegsmelodie kommt setz ich mich wieder hin) danach ist der Ton wieder normal. Bei der nächsten Fahrt tritt das Problem wieder auf... sehr eigenartig.

Mir kommt auch vor das es bei niedrigen Temperaturen schlimmer wird (kann auch Einbildung sein, versteh auch nicht wie das überhaupt sein kann wenns ein Softwareproblem ist)

Seit 2 Tagen hat es bei uns wieder um die 10°, seitdem läuft alles wieder ganz normal, entweder es kam tatsächlich ein OTA Update oder was weiß ich, versteh das ganze nicht wirklich

Zitat von Akkumann

Was anderes als GRATIS wäre ja auch frech. Man bedenke man würde für so eine zickende App womöglich noch 99,-€ pro Jahr zahlen müssen.

Bin ganz deiner Meinung

Ich habe 2 Tage vor Ablauf der 3 Jahre mein Infotainmentsystem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (sollte ich lt. Werkstatt versuchen da der Centerspeaker beim telefonieren, Naviansagen etc. Probleme macht, geholfen hats nix), neu angemeldet und bekam eine E-Mail das ich Cupra Connect nochmal 3 Jahre lang gratis nutzen kann. Nehm ich gerne

Werde ich heute Abend probieren