Beiträge von Elea

  • Travel Assist connected deaktiviert?

    Zitat von JPH

    Ist bei euch der In-Car Shop zugreifbar?


    Seit ich die neue Software habe, sehe ich das Icon im Infotainment, kann es aber nicht verweden, denn ich erhalte immer die Meldung dass die

    Applikationen neu geordnet werden und ich solle später nochmals probieren. Das ist aber nun seit einer Woche so.


    Normalerweise nach der Übergabe dauert es 1-3 Wochen, bis Connected Travel Assist kaufbar wird. Aber in diesem Fall erschien die Kachel nach deinem 3.X Update. Interessant.


    Dahingegen hast du Travel Assist doch nicht ...und das ist die wichtigste Voraussetzung für Connected Travel Assist.


    Im Januar 2022 war Travel Assist mit Pilot L CH noch nicht verfügbar, daher zweifle ich auch daran, dass du das notwendiges kapazitives Lenkrad hast.

  • Travel Assist connected deaktiviert?

    Zitat von x2on

    Ich hab mal angerufen, aber der Support ist völlig daneben. Sie leitet es nun angeblich nochmal weiter, aber mein Auto hätte ja kein Spurwechselassistent

    Mit Pilot XL hast du den Spurwechselassistent SWA. Ohne Frage.


    Das heißt der Heckradar mit der PR-Nummer 79H:


    ,,79H - Spurwechsel/Spurhalteassistent: Auspark- und Spurwechselassistent und Ausstiegswarner"


    Die Einstellungen dafür sind hier:


    swa.jpg


    Wenn du deine PR-Ausstattung herausfinden möchtest, kannst die einfach und kostenlos per Ausstattungsabfrage zu diversen Ersatzteilshops anfragen.

  • Travel Assist connected deaktiviert?

    Zitat von x2on

    Ich hab versucht dort anzurufen, aber man versteht leider nichts. Ist alles verzehrt... Egal von welchem Telefon ich anrufe.

    Sie stellen sich blöd wegen Hinhaltetaktik.


    Das habe ich argumentiert und deswegen hat Cupra meinen Ticket eskaliert:


    1. Laut Cupra und mein Händler hat man Anspruch auf Connected Travel Assist (CTA), wenn man Travel Assist gekauft hat:

    ,,Activate Connected Travel Assist, if you previously acquired Travel Assist as optional equipment."

    CUPRA Connect Gen 4 FAQs | CUPRA


    2. Im App Store habe ich CTA erfolgreich ,,gekauft" und CTA hat für einige Monate gut funktioniert.


    3. Plötzlich war CTA im Connect App deaktiviert - und das ohne Benachrichtigung oder Mitteilung darüber.


    4. Die Angabe ist Quatsch, dass ich kein Pilot L (PZA) habe und daher ist CTA inkompatibel. PZA habe ich gekauft und es steht da in der Ausstattungsliste meines Borns. Punkt.


    5. Die Angabe, dass CTA Heckradar 79A oder 7Y1 braucht ist komplett falsch, da meines Wissens alle Borns mit Pilot XL/XL+ benutzen 79H, ebenso die neueste wobei CTA noch aktiviert ist.

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    Zitat von heitek

    Mir wurde dieser Grund genannt, aber was bringt mir das?

    Du warst leider ver**scht wie viele hier beim ersten Kontakt. Du muss mit diesen technischen Fakten eskalieren, um diese Ausreden zu umgehen:


    1. Laut Cupra ist Pilot L notwendig für Connected Travel Assist. Obwohl du Pilot XL+ bestellt hast, besteht Cupra drauf, das was dein Born hat, nicht Pilot L entspricht... mangels 79A oder 7Y1. Blödsinn.

    2. Es gibt hier Leute mit Pilot XL/XL+ und bei denen ist Connected Travel Assist aktiviert - und die haben 79H wie uns.


    Soweit ich und mein Händler wissen, hat keinen Born mit Pilot XL/XL+ Heckradar 79A oder 7Y1. Also angeblich alle Borns mit Pilot XL/XL+ benutzen Heckradar 79H, ebenso die neueste.


    3. Für viele hier hat Connected Travel Assist nach dem Cupra App Store Kauf gut funktioniert. Bis es plötzlich im März deaktiviert von Cupra wurde.

  • Travel Assist connected deaktiviert?

    Zitat von heitek

    Habe gerade eine Rückmeldung erhalten.

    Die Technikabteilung sagt, geht nicht.


    Das war mein letzter Cupra und vielleicht sogar der letzte VAG.


    Du hast vlt.zu schnell aufgegeben.


    Ich werde viel weiter meckern solange Cupra mir falsche technische Gründe schickt, die einfach zu widersprechen sind, z.B. wir haben kein Pilot L da es 79A oder 7Y1 fehlt.

  • Travel Assist connected deaktiviert?

    Ich habe ein sehr kleines Update gekommen:

    Wenigstens weigern sie sich nicht mehr, irgendwelche Fragen zu diesem Thema zum Level 3 usw. weiterzuleiten (wie am Anfang). Meine Erwartungen bleiben aber gedämpft.

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    Zitat von EschBorn

    Es wird im Sande verlaufen so wie es immer im Sande verläuft. In der Hotline sitzen nämlich nur Handlanger ohne Einfluss. Da erreichst Du über soziale Medien sicher mehr als über die Hotline des Grauens.


    Keine Sorge - im Moment gibt's einige Leute mit anderen Stoßrichtungen 8)