Schau mal hier, ja Du hast höhere Ladeverluste:
Beiträge von BlueBorn25
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Das wird vom Hersteller entschieden, der wahrscheinlich in Person vom sog. Gebietsleiter für Technik aka. Außendienst vertreten wird.
Auch das wird in den seltensten Fällen so sein, beim Rücktritt vom Kaufvertrag bzw. der Wandlung landet man meistens direkt bei der Rechtsabteilung des Herstellers.
Der Händler ist beim Agenturmodell wie schon geschrieben komplett außen vor.
Dein Schreiben mit der Fristsetzung zur Nachbesserung solltest Du an den Hersteller schicken und den ausliefernden Händler auf cc.
Die Schwierigkeit ist im ersten Anlauf eine Email Adresse zu erhalten und das nicht über ein Webseitenformular "einkippen" zu müssen.
Nachdem Eingang des Schreibens musst Du noch dem Hersteller die Gelegenheit geben die Mängel nachzubessern.
Hier ist es sehr hilfreich, wenn es schon Nachbesserungsversuche gegeben hat diese dokumentiert zu haben.
Erst wenn das fehlschlägt oder zeitlich nicht akzeptabel ist kannst Du den nächsten Schritt gehen.
Ohne anwaltliche Unterstützung nimmt Dich der Hersteller eh nicht ernst (spreche da aus Erfahrung), eine Rechtsschutzversicherung ist hier sehr hilfreich.
Alternativ Voranfrage an den Anwalt, wird er zu früh eingeschaltet kann Dir die Gegenseite bei einem Vergleich/Einigung die Kostenübernahme verweigern.
Als Argument wird dann vorgeschoben, sie hätten nicht genug Zeit gehabt für die Nachbesserung oder solltest Du schon über diesen Status hinaus sein, ein Angebot zu erstellen.
In den meisten Fällen sollte man das erste Angebot eh nicht akzeptieren, bei war der Unterschied zwischen ersten Angebot und dem das ich letztendlich angenommen hatte einige 1000€.
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dahle :
Hatte ich an anderer Stelle schon geschrieben, da sich Automobilkonzerne sonst nicht bewegen:
Das Schreiben vom ADAC "Mangel am Neuwagen" verwenden mit Fristsetzung 14 Tage (wir wissen das wird nichts) und dann mit anwaltlicher Hilfe vorgehen.
Mit Nettigkeiten kommt man nicht weiter und kooperative Zusammenarbeit gibt es natürlich mit einigen Werkstätten, aber sobald die SW im Spiel ist, ist der Hersteller gefragt.
Leider hakt es da nicht nur bei Cupra & die Lösung (Versuche) ziehen sich über Woche oder sogar Monate.
Dann bei Wandlung steht man doch schlechter, da man das Fahrzeug solange genutzt und gefahren hat.
Lieber ein Ende mit Schrecken als... du weißt schon
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Kurze Verständnisfrage zu 2.:
Du meinst doch bestimmt das automatische Fernlicht, das Abblendlicht sollte nie entgegenkommende Fahrzeuge blenden, oder?
Ansonsten mein Tipp, ich hatte die leidvolle Erfahrung mit meinem Smart #1, Schreiben vom ADAC nehmen "Mangel am Neuwagen".
Alle Mängel aufführen und sowohl an den Cupra Support & Deinen Händler schicken, Fristsetzung zur Mängelbehebung 14 Tage und danach (es wird garantiert nicht viel passieren) anwaltliche Unterstützung heran ziehen. Ohne Anwalt macht keiner der Automobilkonzerne irgendetwas, außer man hat einen sehr engagierten Händler.
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Ich hab jetzt (aus Prinzip) das mal dem Datenschutzbeauftragten von Seat geschrieben und um Stellungnahme gebeten. Auch der Landesbeauftragte für Datenschutz von BW hat einen Prüfvorschlag per Online-Formular erhalten
Halte uns da bitte mal auf dem Laufenden, ich bin mal auf die Antworten gespannt.
Hast Du Screenshots, falls nicht kannst Du gerne auf mich zu kommen.
Auf meine Support-Anfrage gab es bisher nur eine Case Nummer, sonst das große Schweigen...
Die My Cupra Seite bietet immer noch keinen Login an, scheint wohl ein größeres Problem in deren Backend zu sein.
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Oder sieht man "nur" die Daten anderer User inkl. Fahrgestellnummer?
Ich habe "nur" die Daten der anderen User (soweit eingetragen) bei meiner FIN gesehen.
Man hatte kein Zugriff auf das Fahrzeug oder den Standort.
Es ist nicht in der App, sondern die Webseite.
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aber die App und sämtlichen Requests gehen immer noch Einwandfrei + ich kann hier kein Datenleck feststellen.
Ich habe auch explizit am Anfang des Threads die My Cupra Webseite erwähnt und nicht die App!
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Bestand bei dir vorher das Problem überhaupt oder ging es direkt ab der Auslieferung (mit dem einen Tag Verzögerung)?
Letzteres traf bei mir glücklicherweise zu, ich hätte keine Lust mehrere Woche auf eine funktionierende App zu warten.
Gerade im Winter oder Hochsommer ohne Vorklimatisierung wäre absoluter Mist.
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Meine Empfehlung:
Ticket über das Kontaktformular öffnen:
CUPRA Customer Service – dein Kontakt zu uns | CUPRADu hast ein Anliegen? Wir sind für dich da. Kontaktiere die CUPRA Experten per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.www.cupraofficial.deNur so bekommen wir auch eine Lösung für MY 2025.
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Danke für den richtigen Link, die Google Suche hatte mich zu diesem Telekommunikations-Dokument geführt.
Na immerhin funktionieren die SLA`s beim Cupra Support.
Ich hatte der Dame am Telefon sehr klar die Dringlichkeit klar gemacht und um Eskalation gebeten.
Das Telefonat startete um 10:43 und ging 10 Minuten, die Webseite hat Cupra dann zwischen 12:00 - 12:03 deaktiviert.
Also schneller als 2 Stunden, das ist die übliche Reaktionszeit auf Prio 1 Cases.
