Beiträge von CUPI98

Zitat von Erik

Ich verabschiede mich aus dem Wartesaal.

Ich habe den Born heute abgeholt. Sieht klasse aus und fährt sich auch gut.

Ganz habe ich noch nicht verstanden, wann welcher Assistent was macht, aber das kommt hoffentlich noch.

So ganz ungetrübt ist die Freude leider nicht, dafür war es zuviel Hickhack von der Bestellung bis zur Lieferung. Ich hatte auch wegen der versprochenen kurzen Lieferzeit bestellt. Das Auto war für "spätestens Anfang April" versprochen. Jetzt ist August.

Hast du eine Umschlüsselung vom Autohaus bekommen ?

Bei mir das gleiche: Im Januar als VFL bestellt, lt. Cupra-Chat wird es ein Facelift.

Würde mich halt schon interessieren welche Ausstattung das Auto dann genau hat.

Ich habe die Frist an das Autohaus geschickt, die meinten so kann es direkt dann zum Hersteller weitergegeben werden.

Ja sagen können Sie leider viel aber es gibt nun mal gesetzliche Rechten und Pflichten die einzuhalten sind.

In Himblick auf den Sommerurlaub umso ärgerlicher.

Zitat von bastinho

Genau. Die 6 Wochen Frist ist mir bekannt. Leider finde ich widersprüchliche Infos, ob der Händler oder der Leasinggeber in Verzug gesetzt werden muss.

So wird es bei mir auch sein, die werden sagen: hättest ja dein altes Auto behalten können.

HIer noch jemand mit dem gleichen Problem...

du kannst 6 Wochen nach dem unverbindlichen Liefertermin eine schriftliche Frist setzen, danach "muss" innerhalb 2 Wochen geliefert werden, Sollte das nicht geschehen, hast du als Verbraucher Anspruch auf Schadensersatz / Ersatzmobilität ( lt. ADAc-Anwalt ) oder kannst kostenfrei vom Vertrag zurück treten.

Habe das alles jetzt mal gemacht, es wird sich geweigert mir ein Ersatzauto auf Kulanz bereitzustellen. Schade.

Zurücktreten ergibt meistens kein Sinn da man ja eh schon sehr lange gewartet hat.

Inwiefern man einen Anspruch auf Ersatzmobilität hat, ist anscheinend nicht ganz geklärt.

Hat jemand Erfahrung mit dem Ganzen gemacht ? Wie stehen die Chancen ? Z.b. eigenständig Mietwagen buchen und Rechnung einreichen.

Zitat von bastinho

Mein Händler hat mir heute gesagt, dass es widersprüchliche Informationen gibt und er mal bei Seat direkt nachfragt:

"leider kommt es beim Born wegen dem MJW und der Produktionsengpässe zu Einplanungs/ Produktionsverzögerungen.

Stand heute, hat der Auftrag eine unbestätigte Produktionswoche nach den Werksferien in KW 38."

Sehr traurig.

Muss ich beim Leasing die Leasinggesellschaft (VW) oder den Händler in Verzug setzen? Weiß das jemand?

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Zitat von sesam

Es gibt auf WhatsApp einen "Cupra Service Chat" +49 162 7739904
Es gibt dort ein Auswahlmenü: mit 2 kann man den Bestellstatus abfragen, nach Eingabe der Kommisions-Nr (auf 11 Stellen erweitert mit "-2026").
Falls das nicht funktioniert (was momentan sehr häufig zu sein scheint), kann man mit Auswahl 3 mit "Experten chatten" und eine geplante Produktionswoche erfahren.
Mandy ist eine der Expertinnen, die antwortet.

Danke für den Hinweis.

Das Problem ist, das ich keine Kommisions-Nr auf meiner Bestellbestätigung finde.

Der Born wurde nicht direkt bei Cupra, sondern bei einem Autohaus bestellt. Hat es etwas damit zu tun ?

Zitat von weynisse

Heißt, er wurde noch zu vFL Zeiten gebaut und wird jetzt nur nicht ausgeliefert?

Laut der Verkäuferin wurde der Wagen noch nicht gebaut, deshalb finde ich Ihre Aussage: "Es wird kein Facelift" umso irritierender.

Zitat von Born079

Moin zusammen,

bisher nur stiller Mitleser, aber mittlerweile im völligen Unverständnis angekommen. Unverständnis, das es immer noch nicht möglich ist, eine klare Aussage zu treffen, wann die Karre da ist. Da wäre für Cupra oder auch V-AG insgesamt die Möglichkeit Boden gut zu machen. Wenn die Konkurrenz technisch schon weg rennt könnte man ja im Bereich Kundenorientierung und Service ja mal einen drauflegen. Dieser Chat ist ja schon mal ein Anfang nur bringt er mir und auch vielen anderen scheinbar nichts.

Ich für meinen Teil habe am 24.03.26 einen 204ps-ler in NRW bestellt und es wird laut meinem Vertragshändler ein Facelift. Finde ich nicht schlimm, aber eine Umschlüsselung hätte ich schon gerne. Der chat kennt meine Nummer nicht, der Experte sagt KW34, dann KW38 und mein Vertragshändler sagt 16.11. laut Cupra. Ich habe aber auch artig nur im Abstand von 4 Woche nachgefragt. Vielleicht sollte ich Mandy und Co auch täglich nerven.

Auf Nachfrage, wie seitens Cupra Prioritäten in der Abarbeitung der Bestellungen gesetzt werden, gibt es wie ich mir schon gedacht habe keine Antwort. Aber insgesamt ist das Erlebnis Autokauf wieder mal bei der V-AG sehr ernüchternd...

Sollten es zum Schluss die 8 Monate Lieferzeit sein, muss ich mich persönlich fragen, wo der Vorteil war, ein Auto das in Deutschland produziert wurde, zu wählen. Zu mal wenn es dann noch ein Montagsauto wird.

Also ich reihe mich ein 24.03.bestellt Lieferung irgendwann.

Amen

tut mir leid für so viel Text

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Ja das stimmt, das Unterverständist ist natürlich sehr groß, gerade wenn mit gewissen Deals und Lieferzeiten gelockt wird.

Seltsam ist auch, das andere schon ein Lieferdatum für Ihre FL-Modelle haben, obwohl ich anscheinend noch auf mein Vorfacelift warte.

Wer ist diese oft zitierte Mandy ?

Zitat von Privat92

Erstaunlich. Frag doch mal Mandy

Hi, was genau meinst du damit ?

bin neu hier

Hallo Zusammen,

ich habe bereits im Januar einen Cupra Born 60 KWh 204 PS Vorfacelift-Modell bestellt.

Dieser sollte bereits im April 2026 kommen, jedoch wurde der geplante Auslieferungstermin immer weiter nach hinten verschoben.

Aktuell wird Oktober 2026 für ein Vorfacelift-Modell (!!) angezeigt.

Nach mehreren Gesprächen mit dem Autohaus wurde mir gesagt dass es sicher ein Vorfacelift wird, auch wenn die Bänder bereits auf das FL umgestellt worden sind.

Da ich diesen Zustand nicht akzeptabel finde, wurde bereits eine Fristsetzung an das Autohaus geschickt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?