Alles anzeigenIch kann dich sehr gut verstehen.
Mein Händler macht leider genau so wenig aus Eigeninitative. Ans Telefon wird entweder nicht ran gegangen oder man fühlt sich nicht zuständig. E-Mails mit Fragen werden nicht beantwortet.
Alle Infos muss man sich selbst aus Foren oder der Supporthotline holen. Von der Kommissionsnummer bis hin dazu wie sich die Produktion immer weiter nach hinten verschiebt.
Das ist das erste Mal dass ich ein Auto von einem deutschen Hersteller bestellt/gekauft habe und schon erlebe ich so eine unvergesslich negative Erfahrung.
Davor war ich einer asiatischen Marke treu und fühlte mich da immer gut aufgehoben. Die Mitarbeiter im Autohaus waren freundlich, man wurde telefonisch informiert, ich konnte kurz
mit dem Verkäufer quatschen, wenn mein Fahrzeug beim Service war. Nur das Design der neuen Generation der Fahrzeuge gefiel mir dann leider gar nicht mehr.
Aber das viele Hersteller in letzter Zeit auf Zwang futuristisch, eckig aussehen und irgendwie die eigene Identität verlieren ist ein anderes Thema.
Es fing eigentlich mit einem Spontankauf im April an, als wir uns überlegt haben. "Einfach mal im Autohaus schauen was es uns kosten würde von zwei Benzinern auf zwei E-Autos zu wechseln."
Nach kurzer Zeit haben wir uns voller Vorfreude für den Tausch entschieden. September sollten beide neuen Fahrzeuge da sein und beide alten Fahrzeuge weg kommen.
Bis jetzt ist keins der beiden Fahrzeuge da und eins davon wird erst irgendwann demnächst Produziert. Ich befürchte ich werde es dieses Jahr nicht mehr sehen.
Das man als Familie eine 100k Investition getätigt hat und ja auch irgendwie bis zur Auslieferung mobil sein muss interessiert da leider auch niemanden.
Diese Erfahrungen solltest du dem Geschäftsführer des Autohauses spiegeln und wenn der auch nicht reagiert, irgendwo bei Cupra im Vertrieb muss dir da jemand zuhören. Ist ja maximal unzufriedenstellend...