Beiträge von Born007

Versuch doch mal in den In-Car Store zu gehen und das Connect Plus Paket zu bestellen. Vielleicht triggert das das Update. Ich glaube so war es bei mir, kann aber auch einfach Zufall gewesen sein.

Solange ich keinen Hauptbenutzer anlegen konnte, startete mein Born immer offline, d.h. das Symbol oben rechts im Display mit dem 4G auf dem Auto-Icon war durchgestrichen. Habe dann jedes Mal dort drauf getippt, kam ins Menü für die User-Auswahl, musste dann links auf "online" tippen und anschließend jedes Mal noch den Datenschutzbestimmungen zustimmen, sonst geht er nicht online (was für ein lästiger Unfug, habe das bestimmt 20 Mal machen müssen).

Nach dem erfolgreichen Anlegen des Hauptbenutzers bleibt er paradoxerweise auch nach einem Wechsel in den Gast Modus online, ohne weitere Fragen zu stellen.

Ich bin ja echt froh, dass mein Born schon nach 3 Monaten vor der Tür stand und die volle Förderung sicher ist aber dennoch, ein paar Tage mehr hätten sie ihn schon reifen lassen können. Aktueller Stand ist, dass die Notruf-Dienste nicht funktionieren ("deaktiviert, Lizenz abgelaufen oder nicht vorhanden") und in der App die Funktion "Licht & Türen" mal erscheint, mal nicht und dann mal als deaktiviert angezeigt wird.

Der angezeigte Versionsstand der Software hat sich bei mir durch das Update nicht verändert. Es wurde auch nicht unter Systeminfo/Aktualisierungen angezeigt, sondern kam als Pop-up Meldung plötzlich im Display. Es ist wohl nur ein spezielles Modul für den Connect Dienst und in der Beschreibung stand sinngemäß etwas von notwendiger Voraussetzung, dass Connect mit der 3.0 Software funktioniert. Solange das nicht aufgespielt ist, kann man Connect laut Text nicht nutzen.

Da Du vermutlich als "Gast-User" unterwegs bist, stelle sicher, dass Du nach jedem Start manuell in den Online Modus wechselst, sonst können Updates ja weder gesucht noch heruntergeladen werden.

Ich halte das Ganze für eine Zumutung und kann nicht verstehen, wie das oben jemand noch in Schutz nehmen kann. Solche Kunden möchte ich auch haben...

Auszug aus den Connect Diensten:

Per App:

* Abfahrtszeiten

* e-Manager

* Dynamisches Laden

* Klima-FB

* Online-Zielort

* Parkposition

* Türen & Licht

Im Auto:

* Online-Kartenaktualsierung

* Sprachsteuerung & Textnachrichten diktieren

* Online-Parkplatzinfo

* Online-Sonderziele

* Online-Routenberechnung

* Online-Verkehrsinfos

* Webradio

Sicher nicht alle Dienste sind wichtig, einige aus meiner Sicht aber absolut elementar: Ich will im 21. Jahrhundert kein Auto mehr fahren, was keine Online-Verkehrsinfos hat oder noch besser parallel mit einem Smartphone rumhantieren. Karten per SD-Card zu aktualisieren, fand ich am Ende auch ziemlich nervig. Sprachsteuerung halte ich mittlerweile auch für eine wichtige Standardoption. Und für Draußenparker will ich auch remote das Auto enteisen können, wenn ich schon Konzept-bedingt eine Standheizung habe.

Zitat von Jochen_145

Zuerst:

grundlegend verstehe ich den Unmut..

aber wer die Software-Funktionen eines Golf MQB mit der MEB vergleicht und weiss, wie lange die MEB erst in der Entwicklung ist, muss leider damit rechnen, dass es nicht "fertig" sein kann

Eine Software ist immer erst mit ihrer Abkündigung fertig und durch die deutliche Veränderung der Fahrzeugsoftwaren gilt das inzwischen auf für Kraftfahrzeuge.

Hallo?, du fährst Tesla und kennst Tesla "Vergangenheit", Versprechen und Philosophie und erwartest jetzt ein fertiges Fahrzeug von einer Plattform die über 5 Jahre später komplett neu gestartet wurde ?

Sorry:

Aber gerade mit diesem Kenntnisstand solltest du eine andere Erwartungshaltung haben, denn du müsstest eigentlich wissen, was Tesla ausliefert (hat)..

Und der eGolf ist halt ein MQB Golf mit einem elektrischen Motor und bei weiten keine MEB. Auf der Softwareseite schon gar nicht.

Bitte nicht falsch verstehen:

Ich verstehe den Unmut, wenn ich ein +40k€ Auto kaufen und viele Funktionen einfach "beta" sind.

Aber wenn ich bei Tesla dies akzeptiere und vielfach sogar feiere, dann darf ich bei Konkurrenz nicht gleiches als Todschlagkriterium verwenden.

Dennoch ist die Kritik erlaubt und zwingend notwendig !

Aber bitte nicht "schwarz/weiss"

Alles anzeigen

Sehe ich komplett diametral anders, sorry. Weder mit Tesla noch mit den 99% identischen Online Diensten des e-Golfs hatte ich vergleichbare Probleme. Nur um die geht es hier. Tesla hat bei mir vor zwei Jahren sauber delivered. Egal, was Du vielleicht dazu gelesen hast.

Zitat von Born_Grau

das heisst ihr könnt den Dienst nur 1 Jahr gratis nutzen? In der Schweiz ist das Packet für 3 Jahre freigeschalten.

Spirch nach 1 Jahr müsste ihr teure Datenpakete bezahlen?

Oder wird es dan möglich sein das Handy als Verbindung zu nutzen?

In D sind die Dienste im ersten Jahr kostenlos, danach kann man sie für ein Jahr oder etwas günstiger für zwei Jahre verlängern.

Es geht nicht nur um die Daten, sondern den Gesamtservice (Datenübertragung, Verkehrsdaten, App-Remotesteuerung, …), da nützt die ein Handy als Hotspot nix.

Nachtrag: Mir ist komplett schleierhaft, wie man als Kunde ein dermaßen Software-seitig unfertiges Auto überlassen bekommt und dann weder der liebe Master noch die zentrale Kundenbetreuung zur Seite stehen. Ich behauptete mal, dass 80% aller Kunden mit dem Vorgehen oben überfordert sind und dann einfach ohne Connect rumfahren. Vielleicht stört es die Meisten ja gar nicht, für Viele ist es vermutlich das erste e-Auto und da gibt es schon genug Ablenkung.

Für uns ist es halt schon das Dritte mit einem Tesla darunter und selbst beim e-Golf war es einfacher. Da ist die Toleranzschwelle halt niedriger. Aber was soll’s - jetzt scheint ja alles zu laufen.

Bei mir geht‘s jetzt auch. Am Wochenende erhielt ich eine Email „Willkommen in der CUPRA Community“, dann hat sich nach weiteren erfolglosen Verbindungsversuchen das oben erwähnte Softwareupdate installiert und nach Neustart des Infotainments konnte ich dann endlich die App über den QR Code mit dem Born verbinden.

Leider hat sie nix angezeigt, weil die Dienste alle nicht aktiviert waren. Nach weiterer Recherche bin ich dann in den In-Car Store gegangen und konnte dort unter Ergänzung meiner Perso-Nummer die Connect Dienste aktivieren, d.h. für 0 EUR ein Jahr lang bestellen.

Jetzt läuft die App auch mit Daten und ich sehe Verkehrsdaten online. Was für ein Akt!

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Weil der Dienst Cupra Connect heisst. Wie die App heißt ist mehr ehrlich gesagt egal, ich will dass der Dienst läuft.

Edit: So weit war ich auch schon, die Gen4 App zur verwenden.

Edit 2: Lösungsvorschläge sind hier herzlich willkommen

Hallo Zusammen,

haben unseren Born seit 3 Tagen und bekommen Cupra Connect nicht zum Laufen. Bis zum QR-Code im Display ist alles ok, danach bricht das Setup ab mit dem Fehler "Anmeldung abgebrochen - Gast-Konto ist aktiv - Entschuldigung, da ist leider etwas schief gelaufen...".

Hab dann erst bei meinen Cupra Master und kurze Zeit später beim zentrale Cupra Service reklamiert - keine Rückmeldung.

Jetzt habe ich durch Zufall in den Meldungen oben rechts im Display gesehen, dass ein Update von Connect für die 3.0 Software erforderlich ist (wird übrigens nicht angezeigt, wenn man manuell über die Systeminformationen nach Aktualisierungen sucht). Toll, man bekommt ein Auto übergeben, dass nicht vollständig mit zueinander passender SW bespielt ist und man erst mal wesentliche Funktionen nicht nutzen kann. Ok, Update angestoßen aber leider hängt das bei ca. 75% fest und bewegt sich nicht mehr. Nach ein paar Stunden dann Reset des Autos auf Werkseinstellungen und jetzt findet er das Update (noch?) nicht.

Das Tollste ist, dass man jedesmal nach dem Start des Autos im Gast-Konto in den Online-Modus wechseln muss (wegen der Einwilligung in den Datenschutz), damit überhaupt nach SW gesucht bzw. heruntergeladen werden kann.

Mann-o-Mann, bei unserem Tesla hat es auch schon gehakt aber nie so verquer wie hier! Hat sonst wer Lösungsideen hierzu?