Beiträge von MAFL73

Zu der Thematik der Fahrzeugsoftware ... Android hat da schon mehr zu bieten als nur das reine Infotainment und wird ja auch bereits in andere Fahrzeugen eingesetzt (z. B. Polstar). Auch Apple baut CarPlay zu einer vollständigen Steuerungssoftware für Elektrofahrzeuge aus. Prinzipiell finde ich es gut, dass VW ihr eigenes Betriebssystem an den Start bringt bzw. bringen will, Konkurrenz belebt das Geschäft. Aber Software ist halt ein schwieriges und riesiges Thema und ich denke da hat man sich ein bissl verzettelt. Es gibt tatsächlich nur sehr wenige Anbieter die Software und Hardware gut können. Wenn es dann aber mal funktioniert ist es schon genial, weil einfach alles passgenau ist. Aber die große Herausforderung ist halt, das erstmal zum Laufen zu bringen. Da haben andere halt teils Jahrzehnte Vorsprung. Da man das notwendige Know How für den Aufbau eines so gewaltigen Softwareprojektes nicht mal so eben in 5 - 6 .... Jahren aufgebaut hat, ist VW dazu verdammt Experten und Könner am Markt zu rekrutieren. Aber die sind rar und begehrt und teuer. Ich hoffe und wünsche, vor allem für die Menschen die dort tätig sind, dass WV hier noch die Kurve bekommt. Aber ich habe schon einige Firmen und große Softwareprojekte umkippen gesehen, die diese Herausforderungen unterschätzt haben.

Hallo Zusammen.... die App selbst ist ganz okay und läuft auch, wenn man sie dann irgendwann und irgendwie mit dem Auto gekoppelt bekommt. Es gibt hier wohl einige Faktoren (Softwarestand des Autos, wann und wie wurde die Cupra-ID erstellt, ist die Cupra-ID vor der Verbindung mit dem Fahrzeug bereits mit anderen Apps oder Anwendungen verbunden, wurde das Fahrzeug Beiers als ausgeliefert gekennzeichnet, und, und ......) die auf Erfolg bzw. Misserfolg hinsichtlich der Verbindung zwischen App und Auto Einfluss haben. Am schlimmsten finde ich persönlich jedoch die Hilflosigkeit und die Unprofessionalität des Support. Man merkt das die Mitarbeitenden vollkommen überfordert und nicht geschult sind. Keine Ahnung ob das nur bei Cupra so ist, oder ob das aktuell für den ganzen VAG-Laden zutrifft. Bleibt für mich im Fazit.... Cupra, Autos bauen können die aber Software und Kundenmanagement... auweia.

Zitat von Matt365

Eversman Steht dein Born noch vor Haus? Oder auf Parkplatz? Ja?

Dann keine Sorge machen, die App ist nur ein App. Funktioniert nicht, stimmt, aber ist leicht zu löschen und/oder aktualisieren.

Leute seit froh das sie die Autos haben, viele warten seit fast 1 Jahr auf Born und hab noch nichts...kein App, keine Cupra Garage, kein Tracking und kein LT.

Neben der Tasche, dass zugesicherte Funktionen nicht gegeben sind (wie bereits zitiert, auch eine Klimaanlage brauchst du nicht zum Fahren, sollte aber dennoch funktionieren wie bestellt) geht es auch um die Thematik Datenverarbeitung und Datenschutz. Ich mache mir echt langsam Sorgen wie sicher die Datenverarbeitung und der Schutz meiner persönlichen Daten ist. Und nicht zuletzt kann man das Fahrzeug ja über die App Orten/Tracken und Funktionen steuern. Da erzeugt dieses Chaos mal soeben bei mir nicht unbedingt ein Gefühl der Sicherheit.

Zitat von Eversman

Same Here! Auto inklusive VIN wieder sauber in der Cupra Garage.

App gleiches Verhalten wie zuvor: alle Haken in der Konfiguration sind auf "grün", mit Klick auf weiter kommt man wieder zum Startbildschirm... aber immerhin geht es offensichtlich einen kleinen Schritt vorwärts....

Oh ha ... folgendes scheint sich hier abzuzeichnen (ist zumindest bei mir so)

Unter der Cupra-ID die mit der Handy-App verbunden ist kann ich die Garage nicht aufrufen. Hier erhalten ich die bekannte Fehlermeldung "Sorry, Hier ist etwas ........"

Unter der Cupra-ID ohne Verbindung zur Handy-App kann ich die Garage aufrufen

Ist doch echt spannend wieviele irre Fehlerkombination es da bei Cupra so gibt. Wenn ich daran denke das ich dort auch meine Daten gespeichert habe und ein Verbindung zu meinem Fahrzeug besteht, da wird mir Himmelangst. Ich vermute ein Datenschützer würde in Schockstarre verfallen.

Das wird ja immer verrückter bei Cupra .... Jetzt kann ich die Garage unter meiner Cupra-ID wieder ausrufen und siehe da, plötzlich steht da neben meinem Cupra Born noch ein Weiterer mit einer mit unbekannten FIN drinnen . Viellicht will mir Cupra ja noch einen schenken

Zitat von borni84

Oh man. Sorry. Aber das nimmt schon fast Groteske Züge an. Da Funktioniert ja die Companion App von jedem Überaschungsei Spielzeug besser. Ich muss erst meinen Account löschen. Und dann muss ich die App löschen. Und dann muss ich mir eine neue E-Mail Adresse besorgen. Dann muss ich mit meinem Auto wo hin fahren, wo ich viele 4G Balken habe. Dann muss ich lange auf die Power Taste vom Infotainment drücken bis es einen Reset macht. Dann muss ich das Auto auf Werkseinstellungen zurück setzen. Dann muss ich austeigen und es veriegeln. Dann muss ich einen langen Spatziergang machen (Es handelt sich immer noch um eine Wahre Geschichte). Dann kann ich wieder einsteigen und die Verknüfpung starten. Jetzt muss ich die App neu installieren. Nun kann ich mir mit meiner neuen E-Mail Adresse einen neuen Account erstellen. Alles nochmal eingeben und jetzt kann ich den QR Code scannen. Es kann aber passieren das es jetzt nicht funktioniert. Dann kann muss ich es am nächsten Tag nochmal probieren. Wenn es dann nicht geht kann ich versuchen mich direkt mit E-Mail und Passwort im Auto einzuloggen. Wenn es dann noch nicht geht kann ich es am nächsten Tag nochmal mit dem QR Code prbieren. Wenn es dann noch nicht geht diesen Guide nocheinmal von vorn starten. Ist die App dann tatsächlich einmal verbunden, werden aber wahrscheinlich nicht alle Sachen in der App wie gewünscht funktionieren oder korrekt angezeigt werden. 😆

Das kann eigentlich nur ein Prank von Cupra sein. Ich hoffe das wird so ins Digitale Boardbuch aufgenommen damit Leute ohne Cupra Forum auch ne Verbindung mit der App herstellen können!

Welcome to the Tribe Guys!!!

Hallo.... das ist / sollte nicht das Standardverfahren sein sondern ist ein Hack um die aktuellen Probleme zu umgehen und eine Verbindung mit der Handy App herstellen zu können. Ob und wann das ganze dann mal wieder "normal" funktioniert... tja das kann nur der Support beantworten, aber der schweigt sich aus.

Das "Geheimnis" liegt an der Verknüpfung, die Cupra zwischen der Cupra-ID und der FIN herstellt. Und hier liegt dann wohl auch das Problem. Wenn zu der Cupra-ID irgendeine App oder WebSite (z. B. MyCupra) verknüpft wurde, bevor die Verbindung zwischen App und Fahrzeug hergestellt ist, dann gibt das anscheinend im system von Cupra Probleme. Für den Hack mit der neuen Cupra-ID ist es daher wichtig, dass diese nicht vorab mit MyCupra über die WebSite verknüpft wird. Am besten erstmal in die Verwaltung der alten Cupra-ID gehen und möglichst alle Berechtigung in Verbindung mit Apps und Anwendungen entziehen. Dann im Fahrzeug einen WerkReset durchführen. Hier darauf achten, dass das Fahrzeug an einem Standardort mit stabiler Internetverbindung (Handy-Netz) steht. Nach dem Werktest das Auto (mit Schlüssel) verlassen, verschließen und eine Runde spazieren gehen. Die App am besten vollständig vom Handy löschen und das Handy durchstarten. Dann die App erneut installieren. Jetzt wieder rein ins Auto und die Zündung (Bremse oder Startknopf) einschalten. Jetzt sollte vom Auto der Hinweis kommen, dass man sich als Nutzer anlegen kann/soll. Den Prozess Starten und den Anweisungen folgen. D. h. die MyCupra App auf dem Handy installieren und sich anschließend mit der jungfräulichen Cupra-ID in der App anmelden. Dann den Prozess über das Scannen des QR-Codes fortsetzten. ich musste diese Prozedur 2x durchlaufen, dann hat es bei mir geklappt.

Na da bin ich ja mal gespannt wann und ob überhaupt ein Softwareupdate OTA verteilt wird . Bei den Problemen die Cupra aktuell und seit bereits geraumer Zeit mit seinen Servern und der Konnektivität hat. Aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt....

Zitat von da_maddin

So, ihr lieben. Gestern hatte das Warten für mich auch ein Ende und ich dufte meinen Born abholen.

Mit 11Km, 100% Akku, Memberbox sowie Original Fußmatten und Cupra Tasche (Verbandskasten, Warndreieck, Warnweste) war alles dabei, was man so braucht.

Was interessant ist, lt. System habe ich die Cupra Connect Lizenz bis 2036 inklusive. Mal sehen ob das so bleibt oder ob es noch gefixt wird.

Habe jetzt knapp 100km gefahren und bin absolut begeistert von dem Auto. Software ist etwas gewöhnungsbedürftig aber nach 2 Tagen finde ich mich schon gut zurecht.

Nur die Verbindung der App zum Auto klappt nicht. Hier soll ich aber erst einmal bis Mitte der Woche warten.

Drücke allen Wartenden (besonders den XL Bestellern) die Daumen, dass sie dieses geile Teil bald selbst fahren können.

Viele Grüße

Martin

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Hallo Martin.... na dann viel Freude und allzeit gute Fahr mit deinem E-Flitzer. Bzgl. der Verbindung zischen der App und dem Fahrzeug kannst du ja mal im Chat zu "My Cupra App" schmökern. Das mit 2036 wird sich noch korrigieren, leider

So Leute .... nachdem der User-Support noch immer null brauchbare Reaktion zeigt und sich die Situation (keine Verbindung Handy App + keine Garage) auch nach nun zwei Wochen nicht geändert hat, habe ich den Hack mit der neuen Cupra-ID durchgeführt. Hat dann nach ein paar Versuchen auch funktioniert. Aber wirklich sauber ist diese Lösung nicht. Habe jetzt zwei Cupra-ID, da an der "alten" noch mein Easy-Charging dranhängt. Auf der WebSite Cupra.de kann ich aber die Garage auch nicht unter der neuen Cupra-ID aufrufen. Aber wie beschrieben, die Handy App MyCupra funktioniert jetzt. Mal schauen, ob sich der Support dann doch nicht mal irgendwann mit einer Erklärung/Lösung meldet.

Hat jemand ggf. eine Mail von Cupra an die man sich mit einer Beschwerde wenden kann. Über die üblichen Kontaktwege passiert da ja nicht viel. Ich finde es traurig und bedauerlich, dass der sehr gute Gesamteindruck des Born durch die eklatante Mangelleistung des Support dann doch so geschädigt wird.