Beiträge von EschBorn

Zitat von cdw

EschBorn ich wollte nichts beschönigen oder dergleichen. Das was ist geschrieben habe, ist der Stand der mir verkauft wurde. Ganz im Gegenteil war das Gespräch nicht schön. Ich habe krtische Fragen gestellt und wurde in einer Art und Weise abgewimmelt, die mich auch nichts mehr von Cupra erwarten lässt.

Der Händler kann dafür nichts, den Eindruck wollte ich auch mit keiner Silbe erwecken. Der "Außendienst" war von Seat direkt.

Das war ja auch nicht in Deine Richtung gerichtet. Ich finde die Kundenorientierung von Cupra einfach nur unterirdisch. After Sales Support wird auf die Händler abgewälzt. Und damit werden sie offensichtlich allein gelassen. ☹️

Zitat von AdiSoLaLA

Nimm doch das dem App nicht so übel, der will den Born einfach nur in einer schönen Farbe zeigen. *duckundweg*

Und das auch noch kostenlos 😂

Zitat von Snapples

Verstehe ich nicht ganz.

Sieht ganz normal aus.

Ich denke nicht dass das Teil des Kundenservices sein soll??

Nein, es sieht nicht ganz normal aus. Gestern war mein Auto noch grau in der App. Außerdem habe ich die Ironie ganz klar mit einem 😂 gekennzeichnet. Ich könnte noch einen Warnhinweis hinzufügen wenn das nicht reicht.

Zitat von frosch411

Also heute bei dem Eisregen hat er doch die halbe Stunde gebraucht um die Scheibe soweit abzutauen, dass man die Reste mit dem Scheibenwischer zur Seite schieben konnte. Selbst um die Türgriff war eine mehrere Milimeter dicke Eisschicht.

Das wäre bei Eisregen mein geringstes Problem. Bist Du nicht auf die Idee gekommen bei Eisregen einfach mal nicht zu fahren?

Auf seinem Grabstein stand „aber die Scheiben waren frei.“ 😬

Zitat von NDM279

Fakt ist, ich war im Autohaus und habe hoffentlich den Service bekommen. Man bekommt ja nicht einmal mehr einen Auftragsschein mit dazu.

Früher war es irgendwie schöner noch etwas in der Hand zu haben und einen schriftlichen Auftrag für seine Unterlagen zu haben....

Das ist heute auch noch so. Zumindest bei BMW. Da bekommt man auch für kostenlos ausgeführte Maßnahmen einen Auftragsschein. CUPRA hat es eben nicht so mit Kommunikation und Kundenservice. Wissen ist Macht. Wenn man den Kunden dumm hält hat er eben nichts in der Hand. 🤷‍♂️

Die App startete soeben mal wieder mit einem gepflegten „internal Server error“, anschließend bin ich rausgeflogen und musste mich neu anmelden. Na die haben es ja echt voll im Griff 👍😂

Wahnsinn….na das nenne ich Top Kundenservice. Gestern Morgen habe ich meinen grauen Born im Parkhaus am Frankfurter Flughafen abgestellt. Tagsüber muss der Cupra Lackierer gekommen sein und mein graues Fahrzeug blau lackiert haben. Und das kostenlos. Ich bin begeistert. 👍😂

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Zitat von cdw

Es soll auch eine tPI dazu kommen bzw. vllt. gibt es sie auch schon.

Es soll….vielleicht….vielleicht auch nicht…unter Umständen…schauen wir mal…

Und wie werden die Kunden dann benachrichtigt? Richtig sie müssen auf eine australische Website gehen und nachgucken und dann den Händler darauf aufmerksam machen. Oder warten bis in 1-2 Jahren (je nach Alter des Fahrzeuges) mal ein Service fällig ist und es zufällig von der Werkstatt erledigt wird.

Zitat von cdw

Man arbeite wohl an einer Lösung…

…sie waren stets bemüht ihre Kunden ernst zu nehmen

Zitat von cdw

…aber es gibt keinen zeitlichen Horizont, wann die Lösung bereit steht….

…rufen Sie nicht an, wir rufen Sie an. Sollte in einem Jahr noch keine Antwort kommen können Sie ja noch mal nachfragen.

Zitat von cdw

Ich habe um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Die hat er selbst mir nicht gegeben…

…Weil er keinen Zugang zum Cupra ChatGPT Pharsendresch-Generator hat um eine Email mit Textbausteinen zu generieren.

Ehrlich gesagt: der Händler kann da leider nichts dafür. Cupra versagt hier völlig. Der Kundenservice endet nämlich mit der Auslieferung des Fahrzeuges.

Zitat von NDM279

Bei mir steht jetzt "hervorragend" drin und ich sehe keine neuen offenen Aktionen.

Wenn sich CUPRA Deutschland nicht die Mühe macht so eine Seite bereitzustellen müsen eben die freundlichen Australier ran. Obwohl ich in 6 Wochen in Australien nur 2 Borns gesehen habe kümmern die sich um ihre Kunden. Unter diesem Gesichtspunkt stimmt hervorragend. 😂 Im Kontext übersetzt heißt es allerdings „ausstehend“ 😊

Jersey17 genauso wie auf einem PC auch, denn die Website ist ja dieselbe auf einem Mobiltelefon. Ist nur alles ein wenig kleiner. 😊