My CUPRA APP Warnung "Aus Sicherheitsgründen lade die Hochvoltbatterie bitte nicht über 80% auf"

Rückrufcode: 93W4

Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN): V***

Sehr geehrte/r Frau/Herr ***,

mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass wir aus Sicherheitsgründen eine Rückrufaktion für Fahrzeuge durchführen, die mit einem bestimmten Typ von Hochvoltbatterien ausgestattet sind.

Ihr Fahrzeug mit der oben genannten Fahrzeug-Identifizierungsnummer ist von der Sicherheits-Rückrufaktion 93W4 betroffen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fahrzeug auch dann von dieser neuen Rückrufaktion 93W4 betroffen ist, wenn die Rückrufaktion 93S4 bereits durchgeführt wurde.

Bei Fahrzeugen des Modells Born mit Hochvoltbatterien eines bestimmten Lieferanten besteht der Verdacht, dass einige Komponenten der Hochvoltbatterie unseren hohen Qualitätsstandards möglicherweise nicht entsprechen.

Bei einem hohen Ladezustand kann es zu einer Überhitzung innerhalb der Hochvoltbatterie kommen. Infolgedessen besteht Brandgefahr, die zu schweren oder sogar tödlichen Verletzungen von Personen innerhalb und außerhalb des Fahrzeugs sowie zu erheblichen Sachschäden führen kann. Wir bitten Sie daher dringend:

Zu Ihrer Sicherheit werden wir die maximal verfügbare Ladekapazität Ihres Fahrzeugs vorübergehend systemseitig auf 80 % begrenzen, sofern technisch möglich.

Unter Beachtung dieser Hinweise kann das Fahrzeug weiterhin genutzt werden.

Wir arbeiten an einer Softwarelösung, mit der mögliche Auffälligkeiten in den Batteriemodulen künftig frühzeitig erkannt und angezeigt werden können.

Über den Termin und den genauen Ablauf des Software-Updates werden wir Sie gesondert und rechtzeitig informieren.

Falls erforderlich, werden im Rahmen dieser Maßnahme auch die Batteriemodule Ihres Fahrzeugs ausgetauscht. Alle Arbeiten werden für Sie kostenlos durchgeführt.

Nach Abschluss aller erforderlichen Arbeiten stehen Ihnen die ursprünglichen Fahrzeugparameter hinsichtlich Ladekapazität und Reichweite wieder zur Verfügung.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Falle eines Fahrzeugbrandes das Fahrzeug sofort anhalten, im Freien abstellen, die Fahrbereitschaft ausschalten und das Fahrzeug verlassen müssen.

Bei Fragen stehen Ihnen Ihr CUPRA Service-Partner oder unser Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer +43 (0)662-4681-0 jederzeit gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie im Anschluss an diese Mitteilung ein offizielles Schreiben der zuständigen Behörde Ihres Landes zu dieser Rückrufaktion erhalten werden.

Sollten Sie Ihr Fahrzeug bereits verkauft haben, bitten wir Sie, diese E-Mail umgehend an die neue Halterin bzw. den neuen Halter weiterzuleiten.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Ihr Vertrauen in die Marke CUPRA ist uns sehr wichtig, und wir tun alles dafür, dass Sie weiterhin Freude an Ihrem Fahrzeug haben.

Mit freundlichen Grüßen

SEAT S.A.