es ist schon sehr dämlich irgend eine Funktion anzubieten, zu beschreiben und/oder damit zu Werben, wenn die nicht funktioniert. Wie viele Displays und Steuergeräte wurden bis jetzt getauscht?
Wie viele Werkstattbesuche inklusiv eines Leihwagen gab es? und und und ...... Und das wo doch jeder Euro dreimal umgedreht wird beim Hersteller. Unterm Strich haben wir die Funktion mit bezahlt und ich muss (leider) für mein Geld arbeiten gehen. Meine Cuprahändler hat nicht gesagt "Ach das Paket M schenke ich dir , hast ja nicht soviel Geld" Hätte ich auch nur einen Euro weniger Überwiesen, hätte ich eine Mahnung mit Gebühr und Zinsen bekommen bzw einer Androhung der Vollstreckung.
Ich habe meine Teil vom Kaufvertrag erfüllt. Warum müssen die anderen Parteien das nicht?
Leider ist der Blick in Unternehmen nicht holistisch sondern bewegt sich oft in Form von Silos.
Was interessiert es den IT Verantwortlichen wenn die Händler Kosten für Ersatzfahrzeuge haben? Solange es nicht seine Kostenstelle betrifft ist es ihm 💩egal. Die IT hat ihre Prioritäten und eine einfache Funktion, die den Ton nicht leider macht wenn man die Tür öffnet rangiert vermutlich recht weit unten in der Liste. Solange keine essenziellen Funktionen betroffen sind und sich nicht viele Kunden beschweren, ist so ein Fehler für ein Unternehmen wie dem VW Konzern im Gesamtkontext vermutlich bedeutungslos. Womöglich ist beim Design ein grober Fehler gemacht worden, der sich nicht so einfach beheben lässt. Vielleicht braucht es erst eine größere neue Version um das wieder zum Laufen zu bekommen. Wir wissen es nicht.
Ich persönlich würde niemals auf die Idee kommen mein Auto wegen dieser (für mich) völlig unwichtigen Funktion in die Werkstatt zu bringen. Warum auch? Keines meiner bisher ca. 15 Autos, die ich bisher gefahren habe, hat die Musik automatisch leiser gemacht wenn ich die Tür geöffnet habe, selbst nicht die Premiumfahrzeuge, die 1/3 mehr gekostet haben als der Born. Ich kann meine Musik auch gerade noch eben selbst leiser machen.
Nicht falsch verstehen, ja Du hast für die Funktion bezahlt. Aber wenn Du von, egal welchem Anbieter, Perfektion erwartest wirst Du bei allen Produkten, die von Menschenhand geschaffen wurden, enttäuscht. Der Mensch ist nicht vollkommen und es wird immer irgendwelche Fehler, Probleme oder schlechte Lösungen geben.
Alle meine softwarebasierten Produkte, die ich besitze haben irgendwelche kleinen Fehler. Auch die Produkte von Apple, deren Software noch eine vergleichsweise gute Qualität haben. Manche Fehler regen mich auf, manche sind mir egal. Manche werden schnell behoben, manche nicht. So ist das Leben. Ich kann mich immer für andere Produkte entscheiden. Aber Perfektion bekomme ich da auch nicht. 🤷🏻♂️
