Ich habe heute meinen Termin und nachdem jemand am Telefon vor ein paar Wochen sagte, dass ich keinen kostenlosen Ersatzwagen bekomme weil die Dauer zu kurz sei, sagte mir gestern jemand am Telefon, dass ich natürlich ein Auto bekomme, wer mir das andere denn gesagt hätte?
Vielleicht hängt es bei großen Autohäusern wie Audi Hamburg Süd auch ein bisschen von der Person ab, die am Telefon ist.
Vielleicht versuchen sie ihre Kunden auch einfach mit der Aussage sie hätten keinen Ersatzwagen abzuspeisen in der Hoffnung die Kunden behelfen sich selber. Ich habe ohne Nachfrage einen Ersatzwagen angeboten bekommen, meinem Kollegen wurde in einem andern Autohaus gesagt sie hätten nicht genügend Ersatzwagen, er bekäme keinen. Den bekommen bei denen wohl nur Kunden, die für den Service zahlen.