Beiträge von JPH

So, jetzt hat es mich zum zweiten Mal mit der Klimaanlage erwischt.

Was mir aufgefallen ist, dass ich jedesmal vorher für 2 Tage die Klimatisierung komplett ausgeschaltet habe. Vielleicht ist das aber auch nur ein blöder Zufall. Blöd ist es auch, dass es ausgerechnet jetzt passiert wo wir endlich wieder Sommer haben. Der Born ohne funktionierende Klimaanlage bei über 30° ist wirklich nicht lustig, es erinnert mich an das erste Auto meines Vaterss, einen Ford 17m ohne Kilmanlage. Waren das anstrengende Fahrten in den Urlaub.

Leider habe ich erst nächste Woche einen Termin bei meiner Garage erhalten. Bin mal gespannt, was sie unternehmen werden. Beim letzten Mal (vor circa 1.5 Jahren) hat der Besitzer der Garage gemeint, dass sie beim nähsten Mal alle Schläuche und Übergänge ersetzen werden. Mal schauen, ob er sich noch daran erinnert.

Zitat von 9Johannes8s

Magst du vielleicht mal einen Beispiel-Text teilen, den du an den Support gesendet hast, damit wir deren Postfach auch fluten können?

Hier meine Original Mail vom 21. Dezember 2024

Seht geehrte Damen und Herren

Ich habe heute eine E-Mail von Ihnen erhalten, welche beschreibt, dass ich eine Cupra Connect Service-Verlängerung vornehmen soll.

Wenn ich auf die Schaltfläche "Connect verlängern" klicke wird ihre Seite aufgerufen und wenn ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingebe erhalte ich folgende Meldung:

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Wenn ich dann auf "Zum Shop Home Page gehen" klicke heisst es dann:

pasted-from-clipboard.png

Interessanterweise wird meine VIN aber korrekt dargestellt.

Irgendetwas scheint da in ihrem System nicht zu funktionieren. Wie finde ich nun heraus, wieviel der Spass mich kostet, oder wo ich den überhaupt bestellen kann. In der recht bescheidenen My Cupra App (wenn sie dann mal wieder funktioniert) finde ich nichts zum Thema Cupra Connect Service, weder im Shop noch sonst wo in der App.

Wenn ich schon dran bin, würde mich interessierten, ob ich überhaupt je ein OTA-Update von 3.2.1 auf eine modernere Version erhalten werde. Mein Cupra Master hat mir im August mitgeteilt, dass ich ab Oktober ein OTA-Update erwarten kann; leider hatte ich vergessen nach dem Jahr zu fragen. Ich glaube nämlich nicht daran, dass ich je ein OTA-Update von Cupra erhalten werden. Die Kunden der ersten Stunde scheinen Cupra und dem VW-Konzern so was von egal zu sein; Hauptsache die Dummen haben bezahlt. Zuerst grossspurige Sprüche klopfen von monatlichen SW-Updates, aber in der Realität passiert gar nichts.

Ich habe meinen Born nun fast drei Jahre und habe erst zwei Updates erhalten! Die waren zwar auch OTA (Over The Autohaus), aber seit einem Jahr herrscht in dieser Hinsicht nur tote Hose. Dabei gebe es so vieles zu verbessern

• Absenkung der Lautstärke beim Öffnen der Tür funktioniert nur ein einziges Mal. Offenbar wird diese Einstellung nicht richtig gespeichert.
• Beim Öffnen des Born schaltet das Innenlicht sich nicht ein. Erst wenn ich den Born wieder abschliesse und anschliessend sofort nochmals öffne, schaltet die Beleuchtung sich ein. Das ist sehr praktisch in der Dunkelheit. Das Dachmodul wurde schon zweimal und ein zentrales Model einmal ausgewechselt, leider ohne Erfolg. Vor der Software 3.2.1 war dieses komische Verhalten nicht vorhanden
• Abbiegelicht funktioniert nur sporadisch
• Die Lautstärke des Radios ändert permanent, auch wenn man die Lautstärke gar nicht angepasst. Der Balken der Laustärkeregelung sieht immer gleich aus, aber die Lautstärke ist jedes Mal anders
• Nachdem man eine Sprachsteuerungsbefehl abgesetzt hat, wird die Lausstärke des Radios heruntergeregelt und man muss das Volumen aufdrehen. Beim nächsten Einsteigen fallen einem dann fast die Ohren von Kopf von der viel zu hohen Lautstärke
• Grottenschlechte Ladeleistung im Winter. Im letzten Januar bin ich selbst bei mehr als 100 km Autobahnfahrt mit 120 - 130 km/h an einer 350 kW Ladesäule nicht über 60 kWh gekommen
• In der App sehe ich ausser der km-Zahl nicht mit wie viel kWh der Born lädt, einzelne gefahrene Strecken sind auch nicht ersichtlich, obwohl alle Informationen vorhanden sind. Apps wie Tronity oder EEVE können diese schliesslich auswerten. Diese Funktionalität erwarte ich von der App des Herstellers. Schliesslich leben wir ja im dritten Jahrtausend nach Christi Geburt.

Der Born ist an und für sich ein tolles aber wegen dieser grottenschlechten My Cupra App und dem Verhalten des Konzerns den Kunden gegenüber ist der Born mein letztes Auto aus dem VW-Konzern.

Und hier die Antwort von Cupra vom 6. Januar 2025:

Ich hoffe, das kann als Inspiration dienen.

Zitat von MAFL73

Und wieder werden hier die early adopter mit den Füßen getreten. Es ist einfach unglaublich wie Cupra an dieser Stelle mit Bestandskunden umgeht

Ich hatte Anfang Januar bereits gepostet, dass ich nach einigen E-Mails zwischen mir und Cupra (cupradigitalsupport@cupraofficial.com) folgende E-Mail erhalte hatte:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Service und möchten Ihnen jederzeit gerne helfen.

Hiermit bestätigen wir, dass der Connect Dienst für Ihr Auto bis zum 21. Januar 2032 gültig ist.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ich habe also auf meinem 2021-er Modell (Gekauft Januar 2022) die Verlängerung um 7 Jahre bis 2032 erhalten. Mit einigen Mails an obige Adresse sollte es auch bei dir funktonieren. Viel Erfolg.

Zitat von JPH

Wie lange hat es gedauert?

Addendum. Das Update hat circa 2 1/2 Stunden gedauert.

Zitat von Testbild

Denkt auch daran, sich hier im Forum auch Leute ausserhalb Deutschlands rumtummeln. Nicht überall wird dieser Service angeboten.

Ja, genau. Mein Händler in der Schweiz weiss nichts von so einem Service.

Zitat von Baerenmarke

Die vorherigen OTA liefen auch alle problemlos durch, dieses auch.

Wie lange hat es gedauert?

Ich habe gestern im Dieteren gesehen, dass ein Update ansteht und heute morgen hat die App es auch gemeldet. Habe es heute Abend vor circa 2 Stunden angestossen, aber in der App ist der Born immer noch Offline und alle Services deaktiviert.

Zitat von josche66

Das ist richtig, aber die Kohle geht ja trotzdem an den Hersteller und nicht nach China und hilft so dem

Betriebsergebnis.

Bis zu 35% gehen mal als Steuern nach Brüssel und die Chinesen arbeiten ja auch nicht gratis. Viel wird da nicht mehr übrig bleiben.

Ich habe heute auch die Version 25.6 bemerkt. Ist mir aufgefallen als das Navi mir kurz nach der Aufahrt auf die Autobahn empfohlen hat eine Spur nach links zu wechseln, was Sinn macht, denn die erste Spur nach der Auffahrt führt auf eine Raststätte.

Zitat von josche66

Bitte unterstützt die europäische/deutsche Autoindustrie.... Chinesen, Japaner, Billigheimer machen die ja nur

kaputt!!!

Ich hatte anfangs auch den Brabus im Auge, aber aus den o.g. Gründen dann ganz bewußt den VZ genommen

und bin gar nicht unglücklich mit der Entscheidung.

Nur nützt der Tavascan der europäischen Autoindustrie recht wenig, denn er wird in China gebaut.

Ich muss mich heute plötzlich in der App wieder anmelden obwohl ich mich nicht abgmeldet habe.