Beiträge von Born2BWild

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    CvT:

    ich bin Deiner Vorgehensweise gefolgt, allerdings ohne Löschen der CUPRA ID, Fahrzeug gelöscht im Portal, Werkseinstellung im Auto. Danach konnte ich mich neu im Auto anmelden, auch mit der neu installierten App und dem QR-Code, war wieder Hauptnutzer, steige aus um einen Kaffee zu trinken und nach dem Einsteigen ist es wie vorher... :(

    Bei der App dreht sich alles im Kreis und als Hauptnutzer kann ich mich wieder nur per ID und Passwort anmelden was beim nächsten Start wieder hinfällig ist.

    Es ist zum Ko.... <X


    ...und täglich grüßt das Murmeltier...


    Jetzt warte ich auf Vorschläge von CUPRA Connect.

    Die Beantwortung der Fragen von JP3112 wäre eventuell hilfreich.

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    "Das habe ich schon vor fast zwei Wochen gemacht und bisher keine Information oder Antwort bekommen."


    Sorry, ich habe unterschlagen dass ich eine Eingangsbestätigung bekommen habe wie oben JP3112.

    Diese Mail zeigt einem aber nur die Vorgangsnummer und dass man es weitergeitet hat an die Fachabteilung.

    Ein Lösu8ngsansatz ist damit nicht verbunden.


    PS: Ich werde dann doch mal die Vorgehensweise von CvT versuchen um die App zum Laufen zu bekommen.

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    Zitat von Garfield

    Ich würde das auch direkt bei Cupra reklamieren, um eine schnelle und dauerhafte Lösung des Problems zu bekommen.

    Das habe ich schon vor fast zwei Wochen gemacht und bisher keine Information oder Antwort bekommen.

    cupradigitalsupport@cupraofficial.com

    Telefonisch Telefon: 00800 6000 4020 hatte ich einen "Unwissenden" auf der Gegenseite der vermutlich nur Anrufe entgegennimmt und keinerlei Kompetenz hat (so mein Eindruck).

    Er verbindet auch nicht weiter zu einem "Wissenden" und nimmt nur den Vorgang mit einer Vorgangsnummer auf...

    :(

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    Zitat von svilli

    Werkseinstellungen habe ich gemacht. Das hat nichts geändert (außer natürlich die Einstellungen zurück gesetzt)


    Zur Verdeutlichung des Problems: Ich kann noch nicht mal einen neuen Benutzer anlegen bzw komme zu dem QR Code! Wenn ich das Menü (oben rechts) öffne, fehlt die Kachel Benutzer komplett, so auch in der App Übersicht dort fehlt der In-Car-Store und Nutzer.


    :(

    Ist mir auch schon passiert.

    Abhilfe und Rückkehr zum vorherigen (ebenso unbefriedigenden) Status geht nur an einem Standort mit guten Mobilfunknetzempfang und etwas Geduld.

    Zurücksetzen über Reset am Multimediasystem (Ein-/Aus-Knopf lange drücken bis Bildschirm ausgeht) und danach Onlinemodus und man ist wieder Gast.

    Danach kann man sich über Benutzer hinzufügen wieder mit CUPRA-ID und Passwort auf dem System für die nächste Fahrt :( anmelden.

    Ich traue auch der Facebook-Beschreibung nicht über den Weg, denn ich vermute nur der Freundliche kann dies in der Werkstatt komplett zurücksetzen und einen neuen Hauptnutzer anlegen.

    Werkseinstellungen setzen nach meinen Erfahrungen nicht den Hauptnutzer im System zurück, möglicherweise nur im Fahrzeug...

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    Zitat von JP3112

    Mal ne Frage, ist das Auto bei euch in der Bestellung auch noch nicht als „ausgeliefert“ hinterlegt? Weil bei der Bestellung steht der Status noch auf „Dein CUPRA Master wird dich kontaktieren“. Könnte das vielleicht damit zusammenhängen?

    mmh, bei mir steht das Auto mit FIN und der Bemerkung „Mit CUPRA CONNECT App GEN4 verbunden“ in „Meine Garage“ auf der Webseite (so soll es sicher sein) und aber auch unter „Meine Bestellung“ tatsächlich als nicht ausgeliefert wie bei dir.

    Sehr seltsam… :/

    Ich mach mal Screenshots und schicke die zusätzlich an den Service unter meiner Vorgangsnummer.


    Mein Freundlicher hat zur Übergabe/Auslieferung meine Daten kontrolliert, ins System übernommen und zusätzlich mit der Führerscheinnummer versehen autorisiert. Ich frage den morgen zusätzlich nochmal.

    Hängt es eventuell mit dem Leasing zusammen?

  • CUPRA CONNECT - Born Kommunikation inkl. Infotainment APPS freischalten

    Die „Kreisthematik“ habe ich auch und noch keine Lösung dafür. 🤔

    Auch der Support hüllt sich in Schweigen und hat nur Screenshots angefordert und bekommen.

    Aufgefallen ist mir dass Daten für die My CUPRA App in meinen persönlichen Daten im CUPRA/Seat-ID-Portal von CUPRA fehlen. Dort kommt man hin wenn man bei der angemeldeten Cupraofficial-Webseite seine persönlichen Daten ansehen oder ändern will.

    Ich habe die Seat/CUPRA-ID ja auch schon in meinem Seat genutzt und nach Verkauf dort alle Daten gelöscht. Vermutlich gibt es da einen Zusammenhang mit diesem Löschen, aber nix genaues weiß ich nicht…

    Derzeit bin ich Gast oder Hauptnutzer für immer nur eine Fahrt wenn ich mich im Born mit ID/Mailadresse und Passwort anmelde.

    Nach Absprache mit meinem Freundlichen warte ich nun schon seit einer Woche auf Reaktion aus dem CUPRA-Support und unternehme erst einmal nichts weiter.

    Falls jemand dafür eine Idee oder Lösung hat bitte melden. 😉

  • Hauptbenutzer verschwindet nach jedem Aussteigen wieder

    Ist bei mir ähnlich :( und ich vermute einen Zusammenhang mit meinem „alten“ (mein Mii Electric ist verkauft seit Freitag) Seat-Konto das ja die gleiche (konzernweite) ID hat. Da scheint in den Datenbanken ein Konflikt aufzutreten und ich komme sogar nicht mehr in die MyCupra-App

    Mal sehen was mein Master am Mittwoch dazu für Ideen hat - da soll es für Händler eine spezielle Connect-Hotline geben, die sowas lösen könnte.