Ich habe interessenweise nach über einem Monat mal wieder im Chat nachgehakt. Scheinbar gibt es aktuell eine Störung. 
"Aktuell liegt leider eine technische Störung vor. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren zuständigen Servicepartner, dieser kann Sie hierbei unterstützen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 🙏"
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Hab die gleiche Meldung bekommen gerade 
