Zu 2.
Hast du mal geschaut ob die in der WB nur auf 1 Phasen Laden gestellt hast, das kannst du ja einstellen.
Alternativ könnten an der Box natürlich auch 2 Phasen ausgefallen seinoder du hast nur ein Ladekabel für 1 Phasen Laden
Das hätte ich dir auch mal empfholeh, dir die Phasen anzuschauen.
Mag ja schön und gut sein, dass dein elektriker dir gesgat hat, dass er dir die 11kw eingestellt hat, aber Vertrauen ist gut, Kotrolle ist besser.
Hatte bei mir auch "den Schalter" zum 11kw Laden nicht umgestellt in der WB.