Hab am 08.04.25 bestellt und bei mir sieht's auch noch so aus:
08.04.25 bestellt
17.04.25 Welcome to the tribe
26.04.25 Optimal Aufladen
03.05.25 Cupra Care
Anfangs konnt ich dem Concierge noch die Info entlocken, dass die Produktion für KW21 geplant sei. Aber in den letzten Wochen wollte mir das keiner mehr bestätigen.
Es hieß immer sie können nur eine "Momentaufnahme" sehen.
Alles anzeigenHallo zusammen,
ich habe Anfang April nun auch zugeschlagen und bin dann hoffentlich bald auch Besitzer eines Cupra Born. Habe mich jetzt gut 20 Seiten durch diesen Thread gelesen und verstehe noch nicht ganz, wo ich diesen Concierge finde.
Am 11.04.2025 habe ich die Welcome-Mail bekommen, am 18.04. „optimal laden“ und am 25.04. die „Care Mail“.
Laut WhatsApp ist mein Auto zur Produktion geplant, aber ohne genauere Infos.
Könntet ihr mir mal erklären, wie ich diesen Concierge finde? Der scheint ja genauere Infos zu haben wie der WhatsApp-Support.
Viele Grüße,
David
Soweit ich verstanden habe ist der Concierge immer per Whatsapp zu erreichen. Zu den Geschäftszeiten (Mo-Fr 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa. 9:00 bis 17:30) wirst du mit einem Menschen verbunden. Gefühlt ist das immer Glückssache wieviele Informationen der Mitarbeiter preis gibt.
Als ich das aller erste mal nachgefragt hatte hieß es "geplant für Produktion in der KW21". In allen weiteren Anfragen kam nie eine genaue Aussage.
Und außerhalb der Geschäftszeiten chattest du mit einem Bot, der dir einfach nur den aktuellen Status ausspuckt (Bestelt, in Planung, in Produktion, Produziert, in Transport, Ausgeliefert).
Hier auch mal mein Verlauf:
09.04.25 bestellt
17.04.25 Welcome to the tribe
26.04.25 Optimal Aufladen
Produktionswoche laut Concierge KW21 und Status „in Planung“.
Sieht aktuell sehr flott aus alles. Bin gespannt wie ein Bettlaken 
Alles anzeigenNö. Die freundlichen Kundenbetreuer der Autostadt weisen sogar extra drauf hin, dass Du Dich selbst drum kümmern musst (siehe angehängten Ausschnitt aus dem Anschreiben zur Werksabholung).
Viele Autohäuser stellen aber Matten, EH Kit und Warndreieck zur Verfügung und übergeben es dem Kunden vor Abholung.
Mir wurden die Sachen vom Autohaus zugeschickt, waren aber keine original Cupra Matten.
Cupra überlässt es den vermittelnden Händlern, ob diese die Borns mit Fussmatten, Warndreieck und EH Kit ausliefern. Ab Werk gehört das nicht zum Lieferumfang.
Verrückt.. mir wollte der Vertiebler von Seitz weiß machen, dass neuerdings das Zubehör auch bei Werksabholung dabei ist und nicht mehr vorab per Post geschickt wird. Als ich Ihm dann den Screenshot der Website geschickt hab hieß es nur noch er sei sich nicht mehr sicher und ich solle das Auslieferungsteam nochmal fragen...
Bei 99% der Bornabholer sind die Sachen drin.
Auch bei Werksabholung in Wolfsburg?
Ich habe am 7,04. bestellt und mein Cupra Master sagte heute er sei schon am 16.04. zur Produktion übergeben worden.
Und das trotz GJR.
Ich bin gespannt wie das weiter geht.
Das ist ja krass cool, dass es bei dir so schnell Fortschritte gibt. Du hast nicht zufällig auch bei Autohaus Seitz bestellt, oder?
fur eine bestellung am 10 April ..dass ist kurz
Ja das stimmt. Allerdings waren es bei der Aktion vom Autohaus vorkonfigurierte Autos, wo man bis auf die KM pro Jahr und dem Wartungspaket nichts anpassen konnte.
Daher habe ich noch einen kleinen Funken Hoffnung, dass die Autos bereits vor der Bestellung für das Autohaus eingeplant waren.
Die Hoffnung stirbt zuletzt. 
Wie es scheint kam bei mir die Aussage mit KW21 wohl doch von einem echten Mitarbeiter. Habe gerade nochmal den WhatsApp Chat angeschrieben und bin diesmal wirklich beim bot gelandet. Der hat mir den Status „bestellt“ ausgespuckt
Habe auch noch keinerlei emails bekommen… Mal schauen
Wie die Produktion Woche haben sie dir per WhatsApp Concierge gesagt. Mir sagten die das kann nur der Händler.
Ich habe nach 19 Uhr den Chat gestartet. Dann geht nur eine Art Bot/digitaler Assistent los.
Habe nur "Komisionsnummer XY" geschrieben und schon kam ein langer Text mit der geplanten Produktionswoche. Ob das alles wirklich so kommt wird sich zeigen. Wäre ja schon 4-5 Wochen nach Bestellung
Sicher bei Seitz, oder? Hast Du auch noch keine Bestellnummer/Welcome to the Tribe-Mail bekommen? Warte auf meine auch seit dem 9. und wundere mich, ob das ein Seitz-Ding ist, wo andere die sehr zeitnah kriegen. Sonst bekomme ich schon Angst wegen dem Liefertermin. Aber alles Kleinigkeiten.
Ja genau Autohaus Seitz. Ich habe zwar keine Bestellnummer oder E-Mail bekommen, aber dafür gestern eine Kommisionsnummer. Laut Whatsapp Concierge ist die Produktion für KW21 eingeplant.
