Ich breche schon wieder ins Essen. Nach KW 43 sind wir nun noch weiter zurück auf KW 50. Bestellt im März.
Habe heute schon den Händler gebeten etwas zu unternehmen im Rahmen seiner Möglichkeiten. Da es keinen brauchbaren Support gibt werde ich jetzt mal eine schriftliche Vorstandsbeschwerde einleiten und die bescheidenen Umstände anprangern.
Was nützen Loyalisierungboni, wenn sie den Kunden willkürlich in den Arsch treten.
Demnächst soll meine Auslieferung erfolgen und nun weigert sich das ausliefernde Autohaus einen Kauf Zug um Zug abzuwickeln. Ich wollte das Fahrzeug per Echtzeitüberweisung oder bar bezahlen und dann mitnehmen. Die Disponentin weigert sich und will vor Auslieferung den Kaufpreis überwiesen haben bzw 50% um die Papiere zu versenden. Den Brief möchte ich aber garnicht vor Abholung haben sondern nur eine Kopie fürs Kurzzeitkennzeichen. Mir kommt das alles ziemlich dubios vor, da ich das volle Insolvenzrisiko trage und wie man bei König sieht passiert dies schneller als einem lieb ist…Im Vertrag steht Kaufpreis ist zu zahlen bei Übergabe oder Übersendung der Rechnung. Bin mittlerweile so weit, dass die das Auto behalten können wenn ich nicht Zug um Zug abschliessen kann. Habe auch einen Kauf mit Eigentumsvorbehalt vorgeschlagen bei dem ich das Geld vorab überweise,ich aber ein Anwartsrecht habe,wurde ebenfalls abgelehnt. Bei Kunuu wurde von einem ehemaligen Mitarbeiter eine Bewertung verfasst aus dem Juni 2026 mit der Aussage „Bis zur Insolvenz ist es nicht mehr weit…“ aber da hatte ich schon lange bestellt. Bei meinem M2 ging das alles komischerweise ohne Problem obwohl der Kaufpreis doppelt so hoch war…
Kannst Du denn mal den Partner nennen um das Bild abzurunden?
Ich hänge jetzt bei KW 43 als Ziel der Produktion. Chat meint ich soll in KW44 wieder nachfragen. Pustekuchen, ich komme öfter. Sobald es weiter nach hinten geht wird beim Händler mehr Druck gemacht.
Es nervt mich unendlich, wenn ich lesen muss: bestellt im Juni, bereits geliefert, etc. Ich gönne jedem seinen Born von Herzen, aber das ich mit Bestellung im März so weit hinten anstehen muss ist Mist und keiner trifft eine klare Aussage warum überhaupt. Weder Händler, noch Chat. Immer schön so tun als ob man keine Möglichkeiten hat. Ich meine aber auch, dass hier ein gewisser Unwille besteht und Prozesse im Argen sind. Allein, dass das seit Monaten mit den Mails nicht funktioniert und auch der Chat nix ausspuckt. So kompliziert kann es doch nicht sein, den Quark zum laufen zu bringen wie es soll. Ansonsten sollen sie es abschaffen, weil es nur für Frust führt, weil man als Kunde einfach unterschiedlich behandelt wird.
Und mir ist bewusst, dass es Umstände gibt, die zu Verzögerungen führen, dann muss das aber sauber kommuniziert werden, damit man weiß, woran man ist. *grummel*
Edit: Deutsche Sprach = schwere Sprach. Fehler behoben.
Zusatz: Ja, ich schaue schon eine ganze Weile, ob ich ein Schema erkenne, warum andere gehen und meiner nicht. Gefühlt sind alle Optionen immer wieder hier und da dabei bei den gebauten. Also sollte meine Combo auch irgendwie und irgendwann mal baubar sein. Und zur Not könnte ja einfach mal ein Cupra Mitarbeiter der Planungsabteilunf kurz anrufen und fragen, ob man nicht was anpassen will, damit es endlich los gehen kann.
Servus zusammen, hat denn jemand die Graphit Spark Ausstattung. Ich habe bisher noch kein Bild finden können. Danke.
Gab es in diesem Beitrag:
LG
Was steht in deinem Vertrag denn für ein Liefertermin?
Am Ende hilft alles Aufregen aber doch nichts. Mein VZ wurde auch mal eben 3 Monate nach hinten geschoben. Das bedeutet für mich fast 3000€ an Zusatzkosten. Was bringt es mir mich darüber zu ärgern? Und der Händler kann am Ende auch nichts dafür.
Aufregen bringt nix, daher habe ich ja geschrieben, dass ich erstmal runterkommen muss. Geplant war bis Ende August.
>der Händler kann am Ende auch nichts dafür.
Da gehe ich nur zum Teil mit. Klar hat er initial keinen Einfluss, er baut die Kiste ja nicht zusammen. Aber wenn der Cupra Chat sagt, dass der Händler mal die Bestellung prüfen soll bzw. Priorisieren prüfen und dann kommt da nur eine abweichende Antwort, obwohl es bei anderen Händlern laut Berichten hier schon geklappt hat, dann erwarte ich schon mehr Initiative.
Man erwartet von mir auch, dass ich den Vertrag einhalten. Und angenommen ich habe z.B. aus technischen Gründen Probleme das Geld zusammen zubekommen, dann wartet der Händler auch nicht 4 Monate bis ich so weit bin, da muss ich dann zusehen, wie ich das Problem löse.
So sehe ich halt Händler und Kunde in der Pflicht etwas zu tun und klar zu kommunizieren. Nicht nur wegschieben der Verantwortung.
Ich bin inzwischen extrem genervt. Im März bestellt. Gestern dann Chat: Fahrzeug auf "bestellt" keine PW. Was zum Teufel? 5 Monate und dann einen Status quasi auf 0 wie frisch bestellt. Sie meinten ich solle mich an den Händler wenden und fragen ob alles passt bezüglich Config und ob eine Prio angefragt werden kann. Da kam dann, ich müsste mich gedulden sie können nix machen. Rückfrage im Chat wich dann wieder aus bei der Frage was helfen könnte.
Ich werde wohl dann doch eskalieren, dem AH mit Liederverzug konfrontieren sobald es möglich ist. Gleichzeitig evt. eine schriftliche Beschwerde an Cupra. Es ist einfach nicht mehr tragbar. Ich atme aber erstmal durch und Versuche es weiter konstruktiv.
Alles anzeigenHallo Zusammen,
ich habe meinen Born am 20.04 bei Minrath bestellt und habe bisher noch kein Lieferdatum.
Wenn ich den Komissions-Key im Cupra WhatsApp Chat eingebe erscheint nur "Leider können wir deine Nummer nicht zuordnen".
Hat jemand von euch eine ähnliche Erfahrung gemacht? Wurde euch im Vorfeld das Lieferdatum mitgeteilt und wenn ja wieviel vor Lieferung?
Bin hier langsam echt am Verzweifeln, die unkooperativen Mitarbeiter von Minrath können bzw. wollen nicht weiterhelfen.
Dankeschön!
Das ist bitter. Wie Dexter sagt. Im Chat nicht Option 2 sondern die 3 (Exptertenchat) - dann bekommst Du i.d.R. meist ein groben Termin, der aber in etwas so zuverlässig ist, wie meine Glaskugel von Ali Express, außer es ist kurz vor der Produktion und fest geplant.
Etwas schade finde ich vor allem, dass Dein Autohaus Dich scheinbar komplett im Stich lässt. Selbst bei den AH der Direktvermittler erlebe ich zumindest etwas besseres und bekomme eine Antwort auf Nachfrage.
Wer gilt denn als Erstbesteller? Ich habe im April bestellt und aktuell geht es immer weiter nach hinten.
So ist es. März und vermutlich November. Und schaut man die Bestellliste hier an, ist dann ich viel offen. Klar trägt nicht jeder ein, der erste Hype ist auch durch. Aber es warten sicher noch viele.
Nächstes Update: nachdem der Händler mit KW 34 als geplante KW gegeben hatte, der Cupra Chat es stückweise auf KW 44 geschoben hat, habe ich heute vom Händler KW 47 bekommen. Bestellt am 24.03.
Ist wie beim Pokern, alle erhöhen fleißig... 
Und wieder was Neues. Gestern beim Abstellen erschien ein gelbes Warnsymbol im Cockpit. (Bin ja froh, dass es überhaupt funktioniert! 😉)
Ich habe mich noch einmal reingesetzt, aber nichts Auffälliges gefunden. Heute Morgen war das Symbol immer noch da. Im Menü unter „Warnungen“ war allerdings nichts zu finden. Bin heute knapp 200 km gefahren. Beim Abstellen heute war das Symbol dann wieder weg.
Hat jemand eine Idee, was das gewesen sein könnte?
Anzeige für neuen Post im Born Forum.
(Sorry, der musste sein.)
