....da dein Händler auch keine Infos zum Bestellverlauf hat.
Der Händler hat in seinem System sehr wohl die Möglichkeit den Bestellverlauf mit Einplanung und geplanter Anlieferung nachzuschauen. Er muß dazu kein Telefon in die Hand nehmen.
Proaktiv kommt da aber - nach meiner Erfahrung - nur bei sehr wenigen Verkäufern ein Informationsfluss zum Kunden zustande.