Ich habe für 2025 bei Instadrive meine THG beantragt und nur für 2025! Beim Blick in meinen Account habe ich festgestellt, dass die auch für 2026 meine THG beantragen wollten. Denen eine E-Mail geschickt, das ich das niemals beantragt habe. Einen Tag später, kam die Antwort. Sie haben meine THG für 2026 storniert.
Meine Meinung dazu, versuchen kann man es ja mal. Wenn sich von 10 Leuten nur drei beschweren, hat man ordentlich Geld verdient, aber definitiv nicht mit mir!!
Beiträge von Navarre61
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Aber nein, stattdessen hat nicht mal das verlängern per Paypal funktioniert. Dann habe ich nach Zahlung per Kreditkarte, fälschlicherweise 12 mal die selbe Rechnung per Mail erhalten und nach einem halben Monat hatte ich schon das erste mal keine Verbindung zu meinem Auto weil es angeblich offline ist, obwohl ich das gleich im Auto geprüft und wiederlegt habe.
Dinge wie "Auto abgeschlossen oder geöffnet" konnten letztes Mal sehr wohl angezeigt werden nur nicht die wichtigste Funktion: die Klimasteuerung. Einen halben Tag später konnte ich wieder klimatisieren, heute Mittag wieder offline.
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Unglaublich ... eine Verlängerung der Connect-Dienste ab März kommt für mich jedenfalls nicht mehr in Frage.
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Na dann geht's eben auch ohne Verlängerung - nicht wegen der Kosten, aber diesen Dilettantismus unterstutze ich nicht weiterhin. Das eine Jahr halte ich auch ohne durch.
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Bei mir kam heute diese Nachricht von Cupra ... demnach also wohl nichts mit einer kostenfreien Verlängerung.
Ein totales Durcheinander ...
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Heute aus heiterem himmel 😅
Sehr interessant ... Cupra schaffts immer wieder Verwirrung zu stiften
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Die App an sich funktioniert einwandfrei, nur das Widget ist kaputt.
Ok, nach beinahe 3 Jahren gebe ich nun endgültig die Hoffnung auf ... das wird einfach nichts mehr!! Die bekommen es einfach nicht auf die Reihe!
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Kannst du mir die Mail im Wortlaut schicken die du an Cupra versendet hast. Will jetzt auch mal Kontakt aufnehmen
Hab mich vor kurzem in anderer Sache an Cupra gewendet und dabei auch den Cupra-Connect-Dienst bezüglich der Problematik "Alt"-Fahrzeuge zu Neufahrzeugen (die ersten 3 Jahre mit ständigen Ausfällen, aber dann kostenfreie 10 Jahre bei Neufahrzeugen!) angesprochen.
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Hab mir mal die Mühe gemacht und Cupra kontaktiert.
Hier die Rückmeldung:
Sehr geehrter Herr ....
.... vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir verstehen Ihren Unmut über die bisherige Verfügbarkeit der CUPRA CONNECT Dienste in Ihrem fast dreijährigen Fahrzeug. Es tut uns leid, dass die Zuverlässigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich der zukünftigen Kostenpflicht des Dienstes nach Ablauf der dreijährigen kostenfreien Nutzung sehr ernst.
Hier sind die relevanten Punkte zu Ihrer Anfrage:
Geändertes Angebot für Neufahrzeuge: Für Neufahrzeuge wird der Dienst in Zukunft kostenlos angeboten, allerdings mit einem deutlich reduzierten Funktionsumfang. Ziel dieser Anpassung ist es, eine stabilere und zuverlässigere Nutzung der verbleibenden Basisfunktionen zu gewährleisten.
Bestandskundenregelung: Ob der Connected-Dienst zukünftig auch für bereits zugelassene Fahrzeuge kostenlos angeboten werden kann, wird derzeit intern geprüft. Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Dienst für ältere Fahrzeuge leider weiterhin kostenpflichtig. Wir können diese Regelung bedauerlicherweise nicht beeinflussen, auch wenn wir Ihren Unmut nachvollziehen können.
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Feedback zur App: Wir nehmen Ihr Feedback zur My CUPRA App sehr ernst und haben Ihre Hinweise zu Drittanbieter-Apps und dem Wunsch nach mehr Transparenz und Fahrzeugdaten intern weitergegeben.
Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit keine andere Lösung anbieten können und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das für zukünftige Entwicklungen von Bedeutung ist.
Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
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Im Auto besteht seit gestern keine Datenverbindung mehr (siehe Meldung!). Seit beinahe 3 Jahren noch nie vorgekommen. Fahrzeug wurde zwischenzeitlich auch mehrmals bewegt, aber Verbindung bleibt tot. Mobilfunk scheint ja zu funktionieren. Haben andere auch dieses Problem?
Nachdem der Disconnect weiterhin bestand, habe ich einfach mal die ominöse "Sicherung 19" gezogen und 30 Minuten gewartet. Nach dem Einstecken der Sicherung hat sich das "Problemchen" in Luft aufgelöst - Fahrzeug und App sind wieder online!
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Im Auto besteht seit gestern keine Datenverbindung mehr (siehe Meldung!). Seit beinahe 3 Jahren noch nie vorgekommen. Fahrzeug wurde zwischenzeitlich auch mehrmals bewegt, aber Verbindung bleibt tot. Mobilfunk scheint ja zu funktionieren. Haben andere auch dieses Problem?
