Wenn das Auto gerade erst bestellt wurde, kann man Mandy oder den Experten‑Chat mit Angabe der Kommisionsnummer fragen, ob das Fahrzeug mit den richtigen Ausstattungen bestellt wurde?
Folgendes ist bei der Bestellung im Autohaus passiert:
Wir hatten die beiden Sitze (CUP‑Supersport und den normalen Sitz ohne CUP‑Form) schon vorher in anderen Autohäusern getestet. Der CUP-Supersport‑Sitz, der standardmäßig ausgewählt ist, kommt für meine Frau nicht in Frage. Wir haben das Auto auch ohne den CUP‑Sitz konfiguriert und uns beim Verkäufer noch einmal vergewissern lassen, dass der normale Sitz ein Muss ist. Er zeigte uns auf seinem Laptop jedoch eine völlig andere Maske (vermutlich die Händleransicht) und behauptete, dass es beim VZ nur die Supersport‑Schalensitze gibt. Nach etwas Hin und Her hat er den normalen Sitz dann doch unter den Optionen gefunden.
Meine Frau macht sich jetzt viele Gedanken darüber, ob er die Bestellung wirklich korrekt abgeschickt hat. Dazu kommt, dass sie den Eindruck hatte, der Verkäufer sei relativ unerfahren gewesen.
Daher wollten wir wissen, ob wir anhand der Kommissionsnummer direkt bei Cupra erfahren können, was genau bestellt wurde. Im Normalfall wird Cupra uns vermutlich wieder an den Händler verweisen. Meine Frau meinte: "Was ist, wenn er einfach sagt, alles sei richtig bestellt worden?" Dann hätten wir keine Möglichkeit, das zu überprüfen.
Natürlich haben wir bei der Lieferung das Recht auf Nachbesserung, wenn der Fehler eindeutig beim Autohaus liegt. Aber wir würden diesen Ärger, wenn möglich, gern vermeiden.
