Hat noch jemand das Problem, dass die My Cupra App sich nicht öffen lässt bzw. Der Ladebildschrim in Dauerschleife läuft?
Handy Neustart und App neu installieren hat bisher nichts gebracht.
Für iOS kam grad ein Update für die App für dieses Problem lt. Changelog.
M.
Hallo, ich habe einen Cupra Born (Baujahr 01/2024, also alte Hardware) gekauft und kann mit der App nicht auf mein Auto zugreifen. Es scheint so, also würde da irgendwie noch der alte Benutzer verankert sein, u.a. wird mir beim Standort des Autos der Standort des Vorbenutzers angezeigt. Auch die Restreichweite und Zustand des Autos wird nicht aktualisiert.
Im Auto kann ich die Synchronisation nicht abschließen. Fehlermeldung: Informationen nicht verfügbar oder Ein Fehler ist aufgetreten.
Ich bin im Auto als Hauptnutzer angelegt, habe die entsprechenden Privatsphäre Einstellungen vorgenommen und auch sonst alle Empfehlungen des Supports (Neuinstallation App, Reset usw.) durchgeführt: Keine Abhilfe.
Der Support meldet sich auch nicht mehr.
Was kann ich tun? Wäre für Hilfe sehr sehr dankbar
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Danach solltest du dich mit deinem Seat / Cupra Account mit dem Auto verbinden können.
Ich habe meinen Born erst verkauft und vor Übergabe den Reset gemacht. Beim Einsteigen kam danach die Meldung sich mit dem Auto zu verbinden.
So, jetzt hat es mich erwischt:
Seit letzten Sonnabend kein Statusupdate mehr in der App, Ladestand und Reichweite dauerhaft bei 80%/ 345km (obwohl ich diese Woche doch einiges gefahren bin). Motor läuft (angeblich) und Fernklimatisierung funktioniert nicht. Das Auto selber scheint Online zu sein. Jedenfalls sehe ich dort keinerlei Ausfälle, auch die LED am SOS-Taster ist grün.
Jetzt habe ich hier im doch schon etwas längeren Faden versucht, Abhilfe zu finden. Vorgeschlagen wurde über die Jahre folgendes:
Gibt es noch Vorschläge? Welche der oben genannten haben für Euch funktioniert, welche nicht?
Irgendeinen Idee, wie ich meine App wieder ans Funktionieren bekomme?
So, jetzt hat es mich erwischt:
Ich hatte mal so etwas ähnliches und habe den Benutzer gewechselt. Es gab eine Art Gastbenutzer im Offlinemodus.
Ich meine 2-3 hin und her zu switchen zwischen meinem normalen und dem Gastbenutzer hatten das Auto wieder "aufgeweckt".
Würde ich erstmal versuchen vor einem Reset oder Sicherungen ziehen.
Edit: Sehe gerade aber, dass du das FL hast. Meiner ist ein vFL aus 25.
Ich habe zwar das vFL, aber bei mir hat immer warten geholfen. Nicht befriedigend, aber es liegt vermutlich am Server der App.
Mein Motor "läuft" auch seit ein paar Tagen, zumindest funktioniert aber der Rest noch.
Gibt es noch Vorschläge? Welche der oben genannten haben für Euch funktioniert, welche nicht?
Irgendeinen Idee, wie ich meine App wieder ans Funktionieren bekomme?
Ja es gibt noch eine Möglichkeit, die ich nicht in Deiner Liste finden konnte:
RE: My Cupra App
Einfachste Methode, die Datenschutzbedigungen im Born, obwohl aktiviert, einmal deaktivieren und wieder aktivieren.
Das hat bei mir in 99% der Fälle geholfen, wenn der Zugriff über die App nicht funktioniert hatte, in den anderen 1% war ich aus irgendwelchen Gründen im Fahrzeug abgemeldet.
Jaaaa, stimmt, das gab es ja auch noch als Möglichkeit.
Seit eben ist mein "Motor wieder aus", von ganz alleine ohne irgendwas zu tun.
Ja es gibt noch eine Möglichkeit, die ich nicht in Deiner Liste finden konnte:
RE: My Cupra AppEinfachste Methode, die Datenschutzbedigungen im Born, obwohl aktiviert, einmal deaktivieren und wieder aktivieren.
Das hat bei mir in 99% der Fälle geholfen, wenn der Zugriff über die App nicht funktioniert hatte, in den anderen 1% war ich aus irgendwelchen Gründen im Fahrzeug abgemeldet.
Vielen Dank, das war es.
Ich habe den "Fernzugriff" ausgeschaltet und gleich wieder eingeschaltet. Die App hat sich sofort aktualisiert.
Und damit es irgendwo als ganzer Satz steht und von den Suchmaschinen gefunden wird:
Wenn sich die My Cupra App nicht mehr aktualisiert oder in der App komische Meldungen stehen (z.B. "Motor läuft" obwohl er ganz offensichtlich steht), hat es bei einigen Nutzern geholfen, im Auto in den Privatsphäre-Einstellungen den "Fernzugriff" aus- und wieder einzuschalten.
Mir ist heute aufgefallen, dass im Klimatisierungsmenü das Interior vom Tavascan angezeigt wird. 
Für die Funktion natürlich vollkommen irrelevant aber trotzdem amüsant...
Edit: Scheint aber schon bekannt zu sein im Forum.
