was passiert nach Ablauf vonCupra Connect?

Zitat von mxwoerni

Man verliert schon einiges )Karten Aktualisierung

Auch, wenn man dann nicht ganz aktuell ist, so gibt es alle paar Monate ein Update, dass man am PC runterlädt und via Memory-Stick ins Auto bringt.

Zitat von mxwoerni

Ladeplanung

Ach , dafür muss das Navi online sein im Auto?

Laut Cupra sind die Informationen zu den Ladestationen Teil des Cupra Connect Pakets. Ob die Ladeplanung ohne gar nicht geht???

Zitat von mxwoerni

Laut Cupra sind die Informationen zu den Ladestationen Teil des Cupra Connect Pakets. Ob die Ladeplanung ohne gar nicht geht???

Die werden das schon so schlau gemacht haben, dass man dafür die Verlängerung kaufen muss.

Neu im Konfigurator

CUPRA CONNECT:

Das Dienstepaket CUPRA CONNECT Plus steht für 10 Jahre kostenfrei zur Verfügung, beginnend mit der Fahrzeuggarantie. Gültig für alle Kunden, die ab dem 16.07.2025 ein fabrikneues Fahrzeug der Marke CUPRA ab Werk bestellt haben.

Und wieder werden hier die early adopter mit den Füßen getreten. Es ist einfach unglaublich wie Cupra an dieser Stelle mit Bestandskunden umgeht

Ja, in Österreich ist die Laufzeit jetzt unbegrenzt. Mir haben sie vor 2-3 Monaten noch 80€ für 2 Jahre abgenommen...

Zitat von MAFL73

Und wieder werden hier die early adopter mit den Füßen getreten. Es ist einfach unglaublich wie Cupra an dieser Stelle mit Bestandskunden umgeht

Ich hatte Anfang Januar bereits gepostet, dass ich nach einigen E-Mails zwischen mir und Cupra (cupradigitalsupport@cupraofficial.com) folgende E-Mail erhalte hatte:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Service und möchten Ihnen jederzeit gerne helfen.

Hiermit bestätigen wir, dass der Connect Dienst für Ihr Auto bis zum 21. Januar 2032 gültig ist.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ich habe also auf meinem 2021-er Modell (Gekauft Januar 2022) die Verlängerung um 7 Jahre bis 2032 erhalten. Mit einigen Mails an obige Adresse sollte es auch bei dir funktonieren. Viel Erfolg.

Zitat von JPH

Mit einigen Mails an obige Adresse sollte es auch bei dir funktonieren. Viel Erfolg.

Magst du vielleicht mal einen Beispiel-Text teilen, den du an den Support gesendet hast, damit wir deren Postfach auch fluten können?

Zitat von 9Johannes8s

Magst du vielleicht mal einen Beispiel-Text teilen, den du an den Support gesendet hast, damit wir deren Postfach auch fluten können?

Hier meine Original Mail vom 21. Dezember 2024

Seht geehrte Damen und Herren

Ich habe heute eine E-Mail von Ihnen erhalten, welche beschreibt, dass ich eine Cupra Connect Service-Verlängerung vornehmen soll.

Wenn ich auf die Schaltfläche "Connect verlängern" klicke wird ihre Seite aufgerufen und wenn ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingebe erhalte ich folgende Meldung:

pasted-from-clipboard.png

Wenn ich dann auf "Zum Shop Home Page gehen" klicke heisst es dann:

pasted-from-clipboard.png

Interessanterweise wird meine VIN aber korrekt dargestellt.

Irgendetwas scheint da in ihrem System nicht zu funktionieren. Wie finde ich nun heraus, wieviel der Spass mich kostet, oder wo ich den überhaupt bestellen kann. In der recht bescheidenen My Cupra App (wenn sie dann mal wieder funktioniert) finde ich nichts zum Thema Cupra Connect Service, weder im Shop noch sonst wo in der App.

Wenn ich schon dran bin, würde mich interessierten, ob ich überhaupt je ein OTA-Update von 3.2.1 auf eine modernere Version erhalten werde. Mein Cupra Master hat mir im August mitgeteilt, dass ich ab Oktober ein OTA-Update erwarten kann; leider hatte ich vergessen nach dem Jahr zu fragen. Ich glaube nämlich nicht daran, dass ich je ein OTA-Update von Cupra erhalten werden. Die Kunden der ersten Stunde scheinen Cupra und dem VW-Konzern so was von egal zu sein; Hauptsache die Dummen haben bezahlt. Zuerst grossspurige Sprüche klopfen von monatlichen SW-Updates, aber in der Realität passiert gar nichts.

Ich habe meinen Born nun fast drei Jahre und habe erst zwei Updates erhalten! Die waren zwar auch OTA (Over The Autohaus), aber seit einem Jahr herrscht in dieser Hinsicht nur tote Hose. Dabei gebe es so vieles zu verbessern

• Absenkung der Lautstärke beim Öffnen der Tür funktioniert nur ein einziges Mal. Offenbar wird diese Einstellung nicht richtig gespeichert.
• Beim Öffnen des Born schaltet das Innenlicht sich nicht ein. Erst wenn ich den Born wieder abschliesse und anschliessend sofort nochmals öffne, schaltet die Beleuchtung sich ein. Das ist sehr praktisch in der Dunkelheit. Das Dachmodul wurde schon zweimal und ein zentrales Model einmal ausgewechselt, leider ohne Erfolg. Vor der Software 3.2.1 war dieses komische Verhalten nicht vorhanden
• Abbiegelicht funktioniert nur sporadisch
• Die Lautstärke des Radios ändert permanent, auch wenn man die Lautstärke gar nicht angepasst. Der Balken der Laustärkeregelung sieht immer gleich aus, aber die Lautstärke ist jedes Mal anders
• Nachdem man eine Sprachsteuerungsbefehl abgesetzt hat, wird die Lausstärke des Radios heruntergeregelt und man muss das Volumen aufdrehen. Beim nächsten Einsteigen fallen einem dann fast die Ohren von Kopf von der viel zu hohen Lautstärke
• Grottenschlechte Ladeleistung im Winter. Im letzten Januar bin ich selbst bei mehr als 100 km Autobahnfahrt mit 120 - 130 km/h an einer 350 kW Ladesäule nicht über 60 kWh gekommen
• In der App sehe ich ausser der km-Zahl nicht mit wie viel kWh der Born lädt, einzelne gefahrene Strecken sind auch nicht ersichtlich, obwohl alle Informationen vorhanden sind. Apps wie Tronity oder EEVE können diese schliesslich auswerten. Diese Funktionalität erwarte ich von der App des Herstellers. Schliesslich leben wir ja im dritten Jahrtausend nach Christi Geburt.

Der Born ist an und für sich ein tolles aber wegen dieser grottenschlechten My Cupra App und dem Verhalten des Konzerns den Kunden gegenüber ist der Born mein letztes Auto aus dem VW-Konzern.

Und hier die Antwort von Cupra vom 6. Januar 2025:

Ich hoffe, das kann als Inspiration dienen.

Zitat

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Habe gestern auch eine eMail geschickt, das kam zurück. Was für ein Spaßverein